Bedrijven met loyale klanten realiseren sterkere groei en hogere winsten dan andere bedrijven. Deze bedrijven hoeven minder geld uit te geven aan marketing en acquisitie omdat hun loyale klanten dat voor hen doen. 

Bedrijven met loyale klanten realiseren sterkere groei en hogere winsten dan andere bedrijven. Deze bedrijven hoeven minder geld uit te geven aan marketing en acquisitie omdat hun loyale klanten dat voor hen doen. Hiermee begint Reichheld zijn betoog. Daarnaast zijn er echter veel bedrijven die focussen op 'slechte winsten'. 

Alles wat je moet weten over reclame is de ondertitel van het boek 'Zapklare Brokken'. Als er iemand is die je iets kan vertellen over de reclamewereld dan is het wel auteur Hans van Dijk. Van Dijk is een van de bekendste en meest bekroonde tekstschrijvers in de Nederlandse reclamewereld. Dat lijkt dus wel goed te zitten.

Zelden bespreek ik boeken. Maar over dit boek ben ik zo enthousiast, dat ik het aanbood voor ik de consequenties ervan inzag. Een spontane reactie van mijn brein, voortvloeiend uit enthousiasme. 'Hoe wij beslissen' gaat over - u raadt het al - hoe wij beslissen. In die zin doet het wat denken aan mijn eigen 'Breinboek voor managers'.

Concurrentievoordeel, meer marktaandeel en differentiatie zullen in de toekomst geen winstgroei meer opleveren. Dat is althans de zienswijze van Kim en Mauborgne in hun boek 'Blue Ocean Strategy'. Bedrijven moeten op zoek naar blauwe oceanen. Volgens de auteurs biedt dit boek een praktisch kader en analyse-instrument om systematisch blauwe oceanen na te streven en te veroveren.

Concurrentievoordeel, meer marktaandeel en differentiatie zullen in de toekomst geen winstgroei meer opleveren. Dat is althans de zienswijze van Kim en Mauborgne in hun boek 'Blue Ocean Strategy'. Bedrijven moeten op zoek naar blauwe oceanen. Volgens de auteurs biedt dit boek een praktisch kader en analyse-instrument om systematisch blauwe oceanen na te streven en te veroveren.

Een leuk boek en handig naslagwerk voor beginners, 'Photoshop CS4 - de basis'. Johan Kerver begint bij de basis en biedt ook voor gevorderden interessante informatie.

Prachtige Fokke en Sukke. ‘Dat hele LinkedIn hebben we maar opgegeven. Anders denken mensen dat je werkloos bent.’ Grappig, maar volgens de auteurs van het boek Solliciteren via LinkedIn, Aaltje Vincent en Jacco Valkenburg, volstrekt bezijden de waarheid. LinkedIn is volgens hen namelijk een wezenlijk en onmisbaar onderdeel geworden van carrières en van werving & selectie. Alleen moet je er niet te laat mee beginnen zoals 'onze' striphelden. LinkedIn is vooral investeren in de toekomst.

Dat Nederland in deze jaren te maken krijgt met een groot vervangingsvraagstuk, de vergrijzing, is duidelijk. In 'Handboek levensfasebewust personeelsbeleid' beschrijven Jeroen Stoffelsen en Pieter Diehl hoe de vergrijzing juist mogelijkheden biedt door middel van een goed levensfase bewust personeelsbeleid.

Goed toezicht is uiteraard bedoeld om er voor te zorgen dat de zorginstelling dusdanig goed wordt bestuurd, dat de cliënt er beter van wordt. De Raad van Toezicht dient adequaat in te spelen op de maatschappelijke behoefte waarvoor de organisatie statutair is opgericht. Maar de raadsleden dienen wel de juiste expertise te hebben. Ofwel zij zijn geselecteerd op hun kennis en het gebruik van de juiste tools. En dan is een goed uitgeruste 'Toolkit toezicht zorginstellingen' van essentieel belang.

Vrijwel alle buzzwords uit de digitale media komen aan bod in het 'Handboek digitale marketing en communicatie'. Ulco Schuurmans plaatst de verschillende digitale technieken in het daglicht van de ervaringseconomie. Met zijn brede kennis over digitale technieken legt Schuurmans uit wat de techniek inhoudt, wat de toepassingsmogelijkheden zijn, de toekomstige ontwikkelingen van de techniek en hij geeft praktijkvoorbeelden. Een praktisch boek waaruit je ideeën haalt om in de praktijk toe te passen.

In een maatschappij waar we ontgroenen en vergrijzen is het belangrijk om ook de medewerker van boven de 40 jaar op waarde te schatten. In dit boek zijn Margriet Bienemann, Rupert Spijkerman en Martin Reekers daarom uitgegaan van professionals die door de wol geverfd zijn. Mensen die jarenlang ervaring hebben in hun werk en die op een bepaald moment in hun leven iets anders willen. 'Door de wol geverfd' is dan ook geschreven voor werkgevers, HRM-managers en loopbaanbegeleiders van die groep werknemers. Een optimistisch boek op de markt gekomen, met veel concrete tips, tests, oefeningen en voorbeelden om mee aan de slag te gaan.

Upgrade your life! Wie wil dit nu niet? In een tijdperk waarin we toch minimaal iedere 2 jaar onze tv, onze dvd-speler, ons koffiezetapparaat, onze computers en onze telefoons upgraden naar het nieuwste model, kan ons leven natuurlijk niet achterblijven. De titel van het boek en de subtitel 'Werk slimmer en sneller met lifehacking' waren voor mij aanleiding genoeg om 'Upgrade your life' van Gina Trapani te gaan lezen. Voor iemand die bekend is met lifehacking brengt het niet veel nieuws.

Een kleine groep Nederlandse IT'ers werkt aan de professionalisering van het vak architectuur. Gerrit-Jan Obers en Ko Achterberg voegen zich met het boek 'Procesarchitectuur als veranderinstrument' bij hen. Er is volgens de auteurs sprake van een methode waarmee de architect (in spe) procesarchitectuur als organisatieveranderinstrument kan hanteren.

Wat is het belang van toezicht houden? Het is van belang dat de stakeholders binnen de organisatie checks and balances inbouwen, aangezien de meeste organisaties vaak aanzienlijke belangen behartigen voor anderen. Gert-Jan van der Vossen beschrijft in 'Goed toezichthouderschap' dat toezicht houden een vak is. De toezichthouder dient vaak in beperkte tijd met zeer beperkte informatie doorslaggevende invloed uit te oefenen op het succes of falen van een organisatie. Vaak zijn er grote belangen mee gemoeid. Zorgt dit boek dat u ondanks deze beperkte tijd goed toezichthouderschap kunt gaan leveren?

Wist u dat 400.000 Hyvers een supermarkt (Albert Heijn) in hun profiel noemen als een van hun favoriete merken? In 'De Superpromoter' legt Rijn Vogelaar (algemeen directeur Blauw Research) uit wat hij bedoelt met de term superpromoters, hoe je ze herkent en hoe je ze vervolgens kunt inzetten om een organisatie succesvoller te maken.

Het INSEAD Global Leadership Centre (IGLC) is opgericht door Professor Manfred F.R. Kets de Vries en hij werkt daar momenteel als directeur. Het centru, heeft duizenden executives geholpen om hun effectiviteit te vergroten, zowel in hun samenwerking met collega's en cliënten, als in hun eigen professionele en persoonlijke aspiraties. 'Coach and Couch' brengt een aantal essays samen waarin we leren hoe IGLC aangekijkt tegen executive coaching. 

De Amerikaanse titel van 'Wie heeft Verandering vermoord?' is: 'Who Killed Change?' Het is (mede) geschreven door Ken Blanchard. Blanchards wijze van beschrijven heeft vaak de vorm van een luchtig verhaal, waarin een heldere en soms verrassende boodschap verwerkt is.