Hoe tevreden zijn je klanten? Veel organisaties drukken dat uit op een schaal van 1 tot 10. Berry Veldhoen & Stephan van Slooten, de auteurs van 'De 9+ organisatie' hebben hier een duidelijke mening over en koppelen dit aan de kreet: 'van marketshare naar mindshare'. 9+ Organisaties zijn organisaties die op dergelijke onderzoeken een 9+ scoren.

'De conversation manager', hoe verzin je het? Wat moet deze persoon gaan managen, conversaties? Nu ik het boek gelezen heb, weet ik dat dit typische vragen zijn van een zogenaamde ouderwetse marketeer. Komen dezelfde vragen bij u op bij het lezen van de titel dan wordt het hoog tijd dat u dit boek ter hand neemt, zodat u erachter komt wat er zo ouderwets is aan deze gedachte.

In '10 Rituelen van slecht management' beschrijft André de Waal de tien rituelen die slechte managers gebruiken om te overleven in tijden van beperkte budgetten, oplopende verliezen of dalende omzetten. Dit doet hij door middel van duidelijk tot de verbeelding sprekende, maar voor de lezende manager vaak confronterende teksten. De voorbeelden worden voorzien van doeltreffende tekeningen van Stefan Verwey. André de Waal schrijft met '10 Rituelen van slecht management' een kroonjuweeltje in het egomanagement.

U bent dag en nacht bereikbaar voor uw collega's en klanten, zelfs als u met vakantie bent. U leest dagelijks drie kranten, daarnaast volgt u nog een lijst blogs en tweet u er op los. Uw inbox geeft u nog voor minstens vier maanden werk en straks heeft u ook nog die zo vaak uitgestelde tennisafspraak. Met een beetje mazzel, als er geen file is, kunt u uw zoon vanavond sinds lange tijd zien voetballen. Dat zal hij leuk vinden. U wilt zo veel en komt altijd tijd te kort. Leo Babauta pleit voor een eenvoudiger levenswijze, niet alleen in het boek 'Focus!' maar ook op zijn weblog zenhabits.net.

Spreker en ‘management coach’ Jan van Setten schreef een boek, Hoe krijg ik ze zover?, over hoe je je medewerkers meekrijgt bij belangrijke veranderingen. Daartoe ontwikkelde hij een ‘commitmentladder’, waarin hij de verschillende fasen van betrokkenheid inzichtelijk maakt. ‘Weerstand kun je ook beschouwen als leerstand: wanneer je die energie kunt omdraaien, kun je er juist iets positiefs mee doen.’

In 1992, runt John Hope Bryant op 26 jarige leeftijd een financiële organisatie. Dan breken in Los Angeles de onrusten los en zodra de rust weerkeert ziet Bryant dat zijn buurt wat anders nodig heeft. Hij begint de HOPE-organisatie, een organisatie die met name de lagere klasse helpt om financiële kennis en kunde te vergaren en zo 'empowerment' te verkrijgen. In 'Love Leadership' vertelt Bryant over zijn leven en deelt hij zijn kennis over het 'vreemde' ingrediënt voor leiderschap: Liefde.

Dit boek gaat over de wisselwerking tussen organisatiekunde en communicatie. Aan de hand van een heldere inleiding, een goede theoretische basis en tien praktijkcases krijgt de lezer een goed overzicht waar veranderen en communiceren elkaar in de praktijk kunnen versterken. Met een uitstekende afsluiting van Boonstra en Elving aan de hand van deze cases, heeft dit boek veel waarde voor vele veranderaars en communicatiedeskundigen.

'God schiep de wereld, maar de Hollanders maakten Nederland!' daarover gaat Noud Köpers boek 'Woekeren met ruimte'. De auteur biedt een geschiedenis van de ruimtelijke ordening in Nederland, vanaf de jaren vijftig tot nu toe. Hij vult dit aan met meningen van kopstukken uit politiek, bedrijfsleven, belangenorganisaties en wetenschap.

In de televisieserie The Mentalist lost Patrick Jane de ene misdaad na de andere op. Hij gebruikt daarvoor maar één wapen: zijn observatievermogen. Marc Salem doet hetzelfde, als bijbaantje bij de politie van New York. In zijn boek 'De geheimen van non-verbale communicatie' leert hij ons hoe je dergelijke kunstjes kunt uithalen. De vaardigheden zijn niet alleen handig bij het oplossen van misdaden, maar ook in een zakelijke omgeving.

Volgens auteur Ben Kuiken in zijn boek De laatste manager is het niet denkbeeldig dat onze kleinkinderen het volgende oordeel over de huidige generatie ‘arbeiders’ zal vellen: ‘De laatindustriële mens had zich georganiseerd in grote, logge organen die niet meer te besturen waren en die alleen met angst, onderdrukking of financiële prikkels overeind konden worden gehouden.’ Zelfs voor wie geen kennis heeft van de structuur en werkwijze binnen - grote - bedrijven moet dit herkenbaar klinken.

‘Onderhandelen is een van de moeilijkste vaardigheden,’ stelt George van Houtem in de inleiding van zijn boek De dirty tricks van het onderhandelen. De kneep zit ‘em in het vinden van de juiste balans tussen wat Van Houtem vechterig gedrag en samenwerkend gedrag noemt: het gedrag dat je moet vertonen om je doel te bereiken versus het gedrag dat nodig is om vertrouwen te kweken bij een ander. En dan is er natuurlijk nog de inhoudelijke component van de onderhandeling: kloppen de feiten, zie ik niets over het hoofd? Ondanks de complexiteit van het onderwerp is Van Houtem wel degelijk van mening dat je onderhandelen kunt leren. Op z’n minst moet het mogelijk zijn je te bekwamen in het herkennen van slinkse trucs. Maar ja, zodra je ze herkent is de toepassing ervan niet ver weg.

Het boek 'Plezier beleven aan taaie vraagstukken' was genomineerd voor het Managementboek van het Jaar 2010. Vermaak heeft het boek geschreven voor managers en adviseurs die betrokken zijn bij een verandertrajecten en die bereid zijn over hun eigen handelen na te denken. Daarnaast is het boek geschreven voor academici die onderzoek willen doen naar organisatievernieuwing. Het is een lijvig boek bedoeld voor de echte liefhebber, vind ik.

Als dierenvriend een boek recenseren over de overeenkomsten tussen het zakenleven en het dierenrijk is een pittig klusje. De dierenvriend in mij denkt vertederd 'Ach, wat schattig dat koolmeesjes hun soortgenootjes leren om melkflessen te openen' en 'Goh, dat gnoes en zebra's zo lief zijn voor elkaar'. Mijn zakelijke kant kijkt vervolgens wel kritisch naar wat er geschreven wordt en hoe toepasbaar de informatie is in organisaties. 

In mijn werk als leidinggevende kom ik dagelijks tegen dat er een beroep gedaan wordt op mijn kennis en vaardigheden. Leiderschap is denk ik te ontwikkelen, en dat zorgt ervoor dat ik in ruime mate interesse heb in literatuur met betrekking tot het onderwerp. In 'Kleur bekennen' hoop ik antwoorden te vinden op de vraag hoe leidinggeven beter kan. Hoe lastig dat wellicht ook is.

Annemarie van Gaal is onder andere bekend van het televisieprogramma 'Een dubbeltje op z'n kant'. Hierin wordt wekelijks een gezin met geldproblemen op weg geholpen. De omvang en oorzaak van de financiële problemen worden in kaart gebracht. De opzet van het programma is dat Annemarie van Gaal samen met de deelnemers zoekt naar besparingen en een gezondere financiële basis voor een onbezorgd leven. In het boek 'Succes' met als subtitel 'Adviezen voor een financieel onbezorgd leven' krijgt u naast een blik in het leven van investeerder en ondernemer Annemarie van Gaal vele tips om succesvol te worden.