Het is crisis, dus lopen winkeliers en andere aanbieders zich inmiddels de benen uit hun lijf voor de klant. Toch? Niets is minder waar, verzucht marketingadviseur Paul Moers in zijn boek Dienstbaar zijn is het nieuwe goud. Veel personeel ziet de klant alleen als een lastpost waar ze liever niet te veel energie in steken.

Zorg dat je de juiste connectie krijgt en houdt met klanten. Werk daartoe in kleine teams die snel en wendbaar opereren met en tussen klanten. Dat is het motto van de Amerikaanse consultant Dave Gray in zijn boek De Connected Company.

Ondernemer of zzp'er? Het lijken verschillende begrippen, er is dan ook nog veel onduidelijkheid en spraakverwarring over wat het precies omvat en meer nog wat het precies betekent voor jou als toekomstig ondernemer. Juist voor iedereen die nog vraagtekens heeft bij zijn of haar ondernemerschap kansen en voorbereiding, heeft Karen Romme vanuit haar eigen ervaring het boek 'Creëer zelf je ideale baan' geschreven, een boek voor iedereen die overweegt ondernemer of zzp'er te worden.

Auteurs Fons Huijgens en Bart Niesten zijn twee mannen die hun sporen in het bankwezen meer dan verdiend hebben. Sinds een aantal jaren zijn zij bankiers zonder bank. Vanuit hun eigen adviespraktijk helpen zij mkb-bedrijven bij het verkrijgen van bankkrediet. Met 'De bank de baas' bieden zij ondernemers (in spé) een uiterst heldere kijk op het bankwezen waar zij zoveel jaar werkzaam in zijn geweest. Zij schromen niet een kritische noot te kraken en maakten er een heldere en transparante handleiding van.

De eerste zin van dit boek is veelbetekenend: 'Wij zijn gefascineerd door organisaties die echt verschil maken voor klanten, aandeelhouders en medewerkers'. Het is de kern van het boek 'Briljante businessmodellen – Een bijzondere benadering voor betere business' van Kemperman, Geelhoed en Op 't Hoog. De auteurs hebben, met bijdragen van twaalf andere case-auteurs, een werk samengesteld dat zowel een conceptueel kader geeft als praktische verhalen biedt over succesvolle bedrijven.

'Clear Leadership' van Gervase Bushe is een van de beste boeken over leiderschap die ik ooit gelezen heb. Maar als ik probeer op papier te zetten, waarom ik hier zo door geraakt ben, is de tekst maar een slap aftreksel van wat ik voel en ervaar tijdens het lezen. Het boek spreekt zowel het denken, het waarnemen, het voelen als het verlangen aan en daarmee doet het precies wat de titel belooft: het tot stand brengen van Clear Leadership.

'Financiën voor ondernemers - Praktische handleiding voor kleine bedrijven' van Esther Schutte belicht de financiële kant van het ondernemen met vele administratieve & praktische financiële en belastingweetjes. De doelgroep is de ondernemer die geen scholing op administratief gebied heeft gehad en geen specifieke administratieve kennis heeft. Ook bespreekt Schutte een specifieke branche: de detail- en ambulante handel. Voor starters en kenniscentra met een ondernemerstraining een absolute aanrader!

De oorspronkelijke titel van 'Waarom sommige landen rijk zijn en andere arm' van Daron Acemoglu, James Robinson luidt, kernachtiger dan de Nederlandse: Why nations fail. Het antwoord op deze vraag zou je, vrij naar Bill Clinton, in één kort zinnetje kunnen samenvatten: 'It's the institutions, stupid!'