Snel successen behalen, dat is wat in veel verandertrajecten wordt beoogd. Zeker als er onweerlegbaar sprake is van urgency. Maar gauw en goed gaan maar zelden samen, zeker wanneer de factor mens in het spel is. Een succesvol verandertraject begint met een serieuze voorbereiding en bestaat uit stappen die niet mogen worden overgeslagen. De consultants bij Ten Have Change Management ontwikkelden hiertoe het VeranderCanvas, een praktisch instrument dat juist aan deze voorwaarden voldoet.

Zelfsturing is ‘hot’ en lijkt hét antwoord op de behoefte aan een bedrijfsvoering die lean & mean is. Leg verantwoordelijkheden zo laag mogelijk in de organisatie, is het credo. Dat beantwoordt ook nog eens aan de behoefte aan autonomie van de hedendaagse professional. Toch lijden veel zelfsturingsinitiatieven vroeg of laat schipbreuk. Logisch, oordeelt Rianca Evers-den Ouden in haar boek Samensturing, want het ontbreekt in al die initiatieven aan echte gezamenlijkheid en gelijkwaardigheid. Het alternatief: Samensturing.

Blije medewerkers zorgen voor blije klanten. Dat is de kern van het boek De employee journey van auteurs Sascha Becker en Wenda Bolink, experts op het gebied van internal en employer branding. ‘Vanuit marketing horen we dat de klant koning is. Dat de klant op één staat. Wij geloven dat blije medewerkers zorgen voor blije klanten. Daarom moet je investeren in je mensen. Zet medewerkers op één, niet de klant. Dan zetten jouw medewerkers vanzelf de klant op één.’