Pascale Vugts komt uit de hotellerie en is sinds 2010 eigenaar van Betiquette. Gastvrijheid van mensen en organisaties is haar rode draad. Met haar enthousiasme en open uitstraling kijkt ze graag mee door de ogen van de interne en externe gast en geeft ze organisaties een krachtiger gastvrij gezicht. Als auteur tekent ze persoonlijke en gastvrije ondernemersverhalen op.

Meer over Pascale Vugts

Pascale Vugts

De geur van gastvrijheid - 1

Name: De geur van gastvrijheid - 1
Author: Pascale Vugts

Specificaties

Paperback, 138 blz. | Nederlands

Betiquette | 1e druk, 2020

ISBN13: 9789090336107

Rubricering

Hoofdrubriek : Management

Betiquette 1e druk, 2020 9789090336107

Onderdeel van serie De geur van gastvrijheid

Verwachte levertijd ongeveer 5 werkdagen

18,50

In winkelwagen

Samenvatting

"…Dat magische gevoel heb ik ook met koffie. De geur van koffie is voor iedereen herkenbaar. Koffie is genieten, samen of alleen. Het breekt ijs en maakt sfeer, en zorgt ook vaak voor een moment van rust of ontspanning. Daarom is koffie voor mij, samen met een puntje versgebakken appeltaart, de geur van gastvrijheid!" (Pascale Vugts)

De geur van gastvrijheid is voor iedereen uniek. In dit boek staan de gastvrije verhalen van 55 Brabantse ondernemende mensen opgetekend. Persoonlijke gesprekken, gevoerd in hun favoriete horecagelegenheid, aan hun bureau of aan de keukentafel. Soms klein en verrassend, soms prominent aanwezig; iedereen heeft een eigen gastvrij verhaal! De korte verhalen zijn inspirerend en prikkelend, met quotes die je uitnodigen om verder te lezen.

Trefwoorden

gastvrijheid ondernemerschap klantgerichtheid brabant servicegerichtheid persoonlijke benadering horeca authenticiteit klantenservice klantbeleving tilburg mkb netwerken persoonlijke ontwikkeling succesfactoren sociale betrokkenheid first impression mensgerichte aanpak customer journey relatiebeheer bedrijfscultuur leidinggeven hospitality merkbeleving medewerkersbetrokkenheid familiebedrijf

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789090336107

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:138

Uitgever:Betiquette

Druk:1

Verschijningsdatum:24-12-2020

Hoofdrubriek:Ondernemen

Serie:De geur van gastvrijheid

Over Pascale Vugts

Als kind al zocht ik gezelligheid op.

Andere boeken door Pascale Vugts

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

U kunt van deze inhoudsopgave een PDF downloaden

Het geluid van gastvrijheid 1/3
Wat bedrijven vertellen…
Tommy Grein - Q-Promotions
Geen korte lontjes, wel korte lijntjes 16
Eefje Schutselaars - Interpolis
Glashelder gastvrij 18
Mauro de Leeuw - Amarant
Een gastvrije zorgomgeving 20
Job van den Aker - Akertech
Als pionieren je passie is! 22
Jack Fijneman - Hutten
Een gelukkige samen-werker 24
Frans Goenee - Efteling
Een weg met kromme bochten! 26
Jeffrey Janssen - CFO Netwerk
Financieel geweten, sparringpartner en Bakkenist 28
Michiel Schabos - Walnut Loyalty
Gastvrijheid in een notendop! 30
Ronald Westerveld - Leen Bakker AaBe Fabriek
Gelukkige klanten 32
Coen Schelfhorst - Guesthouse Hotels
Guesthouse in de Gasthuisstraat 34
Stefan Lanslots - AVEC
Creatief uitblinken en werkgeluk 36
Marie-Christie Eijffert van Groeninge - Kristels Fashion
Kleding maakt de medewerker 38
Niels de Wildt - Beekse Bergen en FYEO Medical
Op safari in je achtertuin 41
Lion van der Velden - van Gerven - David Lloyd Clubs
Oude bekende, nieuwe branche 44
Bart Godding - FairField
Gastvrij Trainers DNA 46
Koen Wouters - First Impression
Een warm welkom is altijd welkom! 48
Mark Lenaerts - BDO Tilburg
Nulletjes en eentjes 50
Stefan Goossens - Converzo
Persoonlijke aandacht in online marketing 52
Miriam Swaans - Dressesonly.nl en Swaans Communicatie
Sterk merk en sterk verhaal 54
Michael Daals - Dare Wines
Van druivensoort naar smaakprofiel 56
Jeroen van Opbergen en Lasse Bourgonje - Looqify
Van Klantenvertellen.nl naar Looqify!58
Ingrid van Ierland - WEVIEW
Veranderen doe je samen! 60

Het gevoel van gastvrijheid 2/3
Wat mensen laten zien…
Ruud van Groeninge - Tilburg.com
Met liefde voor de stad 64
Walter Franz - Corporate Housing Holland
Aangename kennismaking 66
Arnaud de Graaf - Twickers
Core business koffie! 68
Erna van Poppel - Hart voor jouw Zaak
Een enthousiasmeerder 70
Peter Persoon - Villa Pardoes
Een plek om lief te hebben 74
Ton Gimbrère - Bonheur Horeca Groep, Horecaondernemer en gemeenteraadslid
Het draait altijd om je doelgroep 76
Marc Heuvelmans - BG.Legal
Geloof in rechtvaardigheid 79
Jurgen Picocrie - QBICMEDIA
Graffiti aan de basis van een reclamebureau 82
Anouk Joosten - Element-S en Ivy Works
Jump to move the world! 84
Kees Theeuwes - Woonzorgcentrum Padua en Gewoon en Gastvrij
Gewoon dóén en gewóón doen! 86
Aart Beukers - Eye-D
Kijken moet zien worden 89
Koen van Gorp - Kenneth Smit Training
Succes door doen! 92
Ron Boer - Gianotten Printed Media en RoBo Consultancy
Grafische dienstverlening 94
Monique Andersen - Forever Living Products
Het roer om 96
Shirley Dap - HEAL Interior Design
Een gelukkige omgeving 98
Wim Bens - Rabobank en ZLTO
Verrassende verbindingen 100
Jan-Hein Alkemade - Renova
Er stroomt benzine door de aderen 102
Anja Horvers - Audax en Anja Horvers Keramiek & Creativiteit
Vir audax vir Beatus Est 104
Glenn van Heugten - Kunstenaar
Vlaamse vleugels en vrijheid 106

De groei van gastvrijheid 3/3
Wat sociale betrokkenheid en kennis bijdraagt…
Frédérique van de Wouw-Mannaerts - studiegenoot hotelschool de Rooi Pannen
Trip down memory lane 110
Fredrikke van Helden - De Verspillingsfabriek
Barstensvol goede ingrediënten 112
John Hokkeling - Syndle en auteur van Mood Maker
De Mood Maker filosofie 114
Abgar van Rijswijk - Prins Heerlijk
Een Prins Heerlijke kop koffie 116
Elwin van Rijen - auteur van 'Welkom, het nieuwe Klantvriendelijk'
Welkom, het nieuwe klantvriendelijk 118
Joost Melis - House of Leisure
Bevlogen werken aan leisure ambities 120
Hélène Schneiders - Stichting Met je Hart
Met je hart kwetsbare ouderen verbinden 122
Tanja Roosen - Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis
Ont-zorgen in de zorg 124
Paul Kruijssen - auteur Het MerkMenu
Het MerkMenu 126
Jacqueline van Eerd - ZuiderZwam
Paddenstoelen uit koffiedik 128
Marc Meeuwis - Citymarketing Tilburg
Tilburg, #hiermoetjezijn 130
Judith Deliën - De Zoete Citroen en Ivy Career
Van zure citroen naar zoete overwinning 132
August de Vocht - NoFoodWasted en Station88
Voedsel weggooien? No way! 134
Roel Simons - de Rooi Pannen
Vragen(v)uur op de Rooi Pannen! 136