trefwoord
Crisiscommunicatie: grip houden als het erop aankomt
Een crisis kondigt zich zelden aan. Het ene moment draait alles nog gewoon, het volgende moment staat een organisatie in het oog van een storm van vragen, verwijten en onzekerheid. Hoe je in die uren en dagen communiceert, bepaalt vaak meer over de afloop dan de feiten zelf. Crisiscommunicatie is daarom geen bijzaak, maar een vak apart: het vereist voorbereiding, snelheid, transparantie en het vermogen om onder druk de juiste toon te vinden. Op deze pagina brengen we de beste boeken, auteurs en artikelen samen over dit onderwerp, van praktische handboeken tot diepgaande analyses van bekende crises.
Wat maakt crisiscommunicatie zo anders?
Communicatie tijdens een crisis verschilt fundamenteel van reguliere communicatie. Er is tijdsdruk, onvolledige informatie en vaak grote emotionele lading bij betrokkenen. De symmetrie van crisiscommunicatie van Dianne Deurloo en Roy Johannink laat precies zien waarin crisiscommunicatie zich onderscheidt van gewone communicatie, en biedt daarmee een stevig fundament voor wie het vak wil doorgronden.
Dianne Deurloo is samen met Roy Johannink oprichter van de crisiscommunicatieacademie. Met haar praktijkervaring als trainer en adviseur helpt ze communicatieprofessionals zich voor te bereiden op het onvoorspelbare.
Dianne Deurloo
Roy Johannink
De symmetrie van crisiscommunicatie
Een grondige verkenning van wat crisiscommunicatie wezenlijk anders maakt dan reguliere communicatie, geschreven door twee doorgewinterde praktijkexperts.
Boek bekijken
Op voorraad | Voor 21:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden
Auteurs die schrijven over 'crisiscommunicatie'
Praktische handvatten voor de eerste uren
Als een crisis toeslaat, telt elke minuut. Verschillende auteurs bieden concrete stappenplannen en principes om die cruciale eerste fase goed door te komen.
SPOTLIGHT: Tom Compaijen
Tom Compaijen bouwde vijftien jaar ervaring op als crisiscoördinator, onder meer voor het Ministerie van VWS en de gemeente Amsterdam. Hij zat in crisisteams bij onder meer terroristische dreigingen, de coronacrisis en MH17.
Meer over Tom Compaijen
Tom Compaijen
Klaar voor elke crisis
In dit boek deelt Compaijen zeven principes voor effectieve crisiscommunicatie, gebaseerd op zijn ervaring in tientallen crisisteams bij overheid en bedrijfsleven.
Boek bekijken
Op voorraad | Voor 21:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden
Klaar voor elke crisis - De 7 lessen voor goede crisiscommunicatie
Tom Compaijen
Een preview van de zeven lessen die Compaijen deelt, met concrete inzichten over hoe organisaties het vertrouwen van klanten, medewerkers en samenleving kunnen behouden.
Tom Compaijen: ‘Een crisismanager heeft een uur om te reageren’
Tom Compaijen
Compaijen benadrukt dat een crisismanager soms maar een uur heeft om te reageren, en dat eerst de emotie ruimte moet krijgen voordat de ratio aan bod komt.
Voorkomen is beter dan genezen: crisisbewustzijn vergroten
Verschillende auteurs benadrukken dat de beste crisiscommunicatie al begint vóór de crisis losbarst. Wie smeulende vuurtjes tijdig herkent, voorkomt dat ze uitgroeien tot een reputatieramp.
SPOTLIGHT: Eveline De Ridder
Eveline De Ridder heeft meer dan twintig jaar ervaring in crisiscommunicatie en reputatiemanagement. In 2008 richtte ze het communicatieagentschap Whyte Corporate Affairs op, dat al snel tot de top van België behoorde.
Meer over Eveline De Ridder
Eveline De Ridder
Communiceren als het (nog niet) brandt
De Ridder biedt gouden regels en een theoretisch kader om bedrijven te wapenen tegen crises, met de nadruk op preventie en vroegtijdig ingrijpen.
Boek bekijken
Nu besteld, zaterdag in huis | Gratis verzonden
Communiceren als het (nog niet) brandt - Voorkomen is effectiever dan genezen
Bert Peene
Volgens De Ridder is niet de uitslaande brand het belangrijkst, maar juist de smeulende vuurtjes die daarvoor kunnen uitgroeien tot een reputatieramp.
Eveline De Ridder: ‘Wie tijdens een crisis nog details moet uitwerken, is gezien’
Eveline De Ridder
Wie tijdens een crisis nog details moet uitwerken, is volgens De Ridder al te laat. Ze pleit voor een hoger crisisbewustzijn bij bedrijven, lang voordat het misgaat.
Van journalist tot crisisadviseur: het perspectief van de media
Wie jarenlang aan de andere kant van het nieuws heeft gestaan, kijkt anders naar crisiscommunicatie. Dat perspectief is minstens zo waardevol als dat van de klassieke communicatieadviseur.
SPOTLIGHT: Lukas Burgering
Lukas Burgering werkte dertien jaar als televisiejournalist bij de NOS voordat hij overstapte naar het bedrijfsleven. Die achtergrond geeft hem een scherp oog voor hoe beeldvorming in de media werkt tijdens een crisis.
Meer over Lukas Burgering
Lukas Burgering
CRISIS
Burgering laat zien dat communicatie het belangrijkste sturingsmiddel is dat crisisteams hebben om de reputatie van een organisatie te beschermen.
Boek bekijken
Nu besteld, zaterdag in huis | Gratis verzonden
Communiceer. Wees open en transparant. Bied excuses aan, ontken niks en veeg geen dingen onder het tapijt.
Uit: CRISIS
Lukas Burgering: ‘In crisismanagement telt beeldvorming meer dan de feiten’
Lukas Burgering
Burgering stelt dat in crisismanagement beeldvorming zwaarder weegt dan de feiten zelf, en geeft advies over hoe je die beeldvorming positief kunt beïnvloeden.
Reputatiemanagement als rode draad
Crisiscommunicatie staat nooit op zichzelf: het is onlosmakelijk verbonden met de bredere reputatie van een organisatie. Een van de meest ervaren stemmen op dit gebied is Frank Peters, die al ruim dertig jaar in het communicatievak actief is.
SPOTLIGHT: Frank Peters
Frank Peters is oprichter van VIRTUS Communications en gaf bijna negentien jaar leiding aan de Nederlandse vestiging van PR-netwerk Porter Novelli. Zijn specialismen zijn reputatiemanagement, issuemanagement en crisiscommunicatie.
Meer over Frank Peters
Frank Peters
Reputatie onder druk
Peters geeft gedetailleerde richtlijnen voor effectieve crisiscommunicatie, van boodschapformulering tot kanaalkeuze en woordvoerderschap.
Boek bekijken
Nu besteld, zaterdag in huis | Gratis verzonden
Karin Bosman
Frank Peters
Stop het zwijgen
Samen met Karin Bosman schreef Peters dit boek over grensoverschrijdend gedrag, waarin een heel deel is gewijd aan procescommunicatie, mediawoordvoering en transparantie tijdens incidenten.
Boek bekijken
Op voorraad | Voor 21:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden
Specifieke crises, specifieke aanpak
Niet elke crisis is hetzelfde. Een cyberaanval vraagt om een andere aanpak dan een pandemie, en de gemiddelde accountant staat voor andere uitdagingen dan een bestuurder van een beursgenoteerd bedrijf.
Jan Hoogstra
De onvermijdelijke hack
Jan Hoogstra wijdt een apart hoofdstuk aan communicatie tijdens een cybercrisis, waarin voorkomen moet worden dat de schade door verkeerde communicatie nog groter wordt.
Boek bekijken
Nog niet verschenen, verwacht op 30‑09‑2026
Dick Bijl
Pandemische chaos
Dick Bijl analyseert hoe de overheid communiceerde tijdens de coronacrisis en wat dit deed met de publieke perceptie, een leerzame casus voor iedere crisiscommunicatieprofessional.
Boek bekijken
Nu besteld, zaterdag in huis | Gratis verzonden
Overleven in crisistijd
Hans van der Klis
Charles Huijskens publiceerde zijn boek over crisiscommunicatie kort voor het uitbreken van de coronacrisis, met een timing die achteraf akelig treffend bleek.
De klassieker in het vak
Sommige boeken blijven relevant, ook jaren na verschijning. Een voorbeeld daarvan behandelt reputatiecrises aan de hand van bekende Nederlandse casussen.
Jan Willem van den Brink
Maarten van Os
Opdrachtgever gezocht!
Dit boek geldt als klassieker binnen het vakgebied vanwege de rijke verzameling praktijkvoorbeelden van organisaties als Ahold, Shell en DSB Bank, die illustreren hoe crisiscommunicatie in de praktijk verloopt, met alle valkuilen en lessen van dien.
Boek bekijken
Dit product is uitverkocht
Structuur en modellen voor de praktijk
Naast persoonlijke ervaringen bieden veel boeken ook concrete modellen en stappenplannen die direct toepasbaar zijn binnen een organisatie.
Tom Bellens
Communicatie Come Back!
Tom Bellens introduceert concrete modellen zoals IBOBBO en BOB, waarmee organisaties stap voor stap hun crisiscommunicatie kunnen structureren, van reflexcommunicatie tot stakeholdermanagement.
Boek bekijken
Op voorraad | Voor 21:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden
Hans Slaman
Crisismanagement
Hans Slaman wijdt een heel hoofdstuk van zijn boek over crisismanagement aan communicatie, met praktische tips en strategieën om orde te scheppen in de chaos.
Boek bekijken
Nu besteld, zaterdag in huis | Gratis verzonden
Geen paniek!
Zorg dat er al een crisiscommunicatieplan klaarligt vóórdat het nodig is. Organisaties die pas actie ondernemen als de crisis al gaande is, zijn structureel te laat.
Maureen Veurman: ‘Zonder reputatie heb je geen omzet, geen klanten, geen medewerkers, helemaal niets’
Maureen Veurman
Maureen Veurman legt uit waarom reputatie de basis is van elke organisatie: zonder reputatie geen omzet, geen klanten en geen medewerkers.
Tot slot: communicatie als kern van crisismanagement
Wat al deze boeken en artikelen gemeen hebben, is de overtuiging dat communicatie geen sluitstuk is van crisismanagement, maar de kern ervan. Of het nu gaat om een cyberaanval, grensoverschrijdend gedrag of een wereldwijde pandemie: hoe een organisatie communiceert, bepaalt in hoge mate hoe zij uit een crisis komt. Voorbereiding, transparantie en het lef om ook in onzekerheid duidelijk te zijn, vormen daarbij steeds de rode draad. Wie zich in deze boeken verdiept, staat er beter voor als het er echt op aankomt.
De bestsellers
-
€ 29,95
-
€ 24,95
-
€ 32,99
-
€ 34,95
-
€ 32,-
