Voorwoord 7
Inleiding 11
Effect, effect, effect … 11
Andere tijden, andere organisaties 12
Sociaal innoveren: via een diepe naar een blauwe oceaan 15
Je coacht geen machines, maar Levende Systemen 17
De coach die geen vis geeft, maar leert vissen 20
Een veelzeggende case als leidraad: Zorgorganisatie wil verder professionaliseren 26
Hoofdstuk 1: Verder kijken dan het oppervlakkige ‘probleem’ 33
1.1. In de Tragel Zorg-case: Gaat het enkel over de begeleiders? 35
1.2. Principe 1: Kijk verder en breder dan de eerste symptomen 36
1.3. Drie toepassingen van Principe 1: Het is overal nuttig 47
Hoofdstuk 2: Invloed komt van alle kanten 57
2.1. In de Tragel Zorg-case: Lang niet alleen de trekkers raken betrokken 59
2.2. Principe 2: Hou rekening met alle spelers op het veld 62
2.3. Toepassingen in uiteenlopende organisaties 77
Hoofdstuk 3: De sleutel naar bezieling vinden 87
3.1. In de Tragel Zorg-case: Inspelen op de eerste signalen 89
3.2. Principe 3: Mensen zijn bronnen (sources) geen middelen (ressources) 98
3.3. Toepassingen: Wat als mensen niet gealigneerd raken? 115
3.4. Wat levert Principe 3 op in de Tragel Zorg-case? 120
Hoofdstuk 4: De onderliggende dynamiek is de bedding voor de ontwikkeling van de organisatie 125
4.1. Principe 4: Kijken naar de relationele bedrading 130
4.2. Toepassingen: de juiste draden raken 144
4.3. De relationele bedrading bij Tragel Zorg 149
Hoofdstuk 5: Word architect en ontwerp om te coachen 151
5.1. Denk als een designer 153
5.2. Een prototype start met Ontwerp Hypotheses, ook bij Tragel Zorg 156
5.3. Cruciale knowhow om te bouwen aan je organisatie 173
5.4. Hoe een individu zich afstemt op een Levend Systeem 183
5.5. Een case waar een onderdeel niet kon groeien in het grotere geheel 196
Tot slot: De 5 principes kunnen heel verrassend werken 201
Boekenlijst ter verdere verdieping 209
Over auteur en tekenaar 214
