Lees verder


Daniëlle de Jonge – spreker, trainer en bestsellerauteur. Helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn.
Meer over Daniëlle de JongeHuman2Human: de nieuwe klantrelatie, geactualiseerde editie
Onderscheidend verkopen door échte aandacht
Samenvatting
Vergeet Business2Business en Business2Consumer. Klanten verwachten steeds meer van leveranciers en dat vraagt om een eigentijdse manier van klantgerichtheid en commercie. Onderscheidende kracht is essentieel! En die vind je niet zozeer in de eigenschappen van producten of diensten, maar in aandacht. Echte aandacht van mens tot mens. Human2Human is de oplossing.
In dit prikkelende boek beschrijft Daniëlle de Jonge helder en to the point hoe je van klanten ambassadeurs maakt. Bovendien liggen de mogelijkheden om aandacht te geven voor het oprapen, de kunst is ze doeltreffend en doordacht in te zetten. Dit boek staat boordevol praktische tips om potentiële en bestaande klanten échte aandacht te laten ervaren. Wil jij zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk zijn? Kies dan voor de kracht van de nieuwe klantrelatie!
Een regelrechte aanrader! In dit inspirerende boek beschrijft Daniëlle de Jonge hoe je echte en oprechte aandacht geeft. Essentieel voor iedereen die succesvoller wil worden in het vinden en binden van klanten. - Jos Burgers, bestsellerauteur en veelgevraagd spreker
Echt klantencontact wordt steeds schaarser – en daarmee crucialer. Dit praktische boek laat zien hoe je je verkoopstijl aanpast aan de digitale wereld. Een wereld waarin de menselijke factor het verschil maakt. - Steven Van Belleghem, auteur van het boek The offer you can’t refuse
Trefwoorden
klantgerichtheid human2human klantrelaties verkopen onderscheidend vermogen acquisitie relatiebeheer klanttevredenheid storytelling klantbeleving aandacht personal branding klantreis ambassadeurschap klantfeedback contentmarketing social selling pitching doelgroepbepaling marketing klachtenmanagement communicatie offerteproces netvliesmanagement linkedin bereikbaarheid facturatie relatiegeschenken ondernemen klantenwerving
Trefwoorden
Specificaties
Expertrecensies (5)
Lees verder
Lees verder
Lees verder
Lees verder
Lees verder
Over Daniëlle de Jonge
Inhoudsopgave
U kunt van deze inhoudsopgave een PDF downloaden
Deel 1 Klanten vinden 19
1 Kies en word gekozen 21
Zonder doelgroep ben je nergens
2 Een ijzersterk verhaal 25
Storytelling in plaats van verkooppraatjes
3 Jouw eigentijdse pitch 31
Triggeren zodat de ander meer van je wil weten
4 De expert in jezelf laten zien 37
Contentmarketing om klanten aan te trekken
5 Aan tafel komen 43
Slimme acquisitie voor continue klantenwerving
6 LinkedIn als goudmijn 49
Klanten vinden en gevonden worden
7 Doordachte acquisitiegesprekken 55
Checklist om klanten te helpen met kopen
8 Opvallende offertes 61
Een schot in de roos voor nieuwe opdrachten
Deel 2 Klanten hebben 65
9 Boven de klantverwachtingen uitstijgen 67
Ultiem voldoen aan koopargumenten van jouw klant
10 24/7 bereikbaar zijn – of toch niet? 71
Realtime communicatie realistisch maken
11 Klein cadeautje, groot plezier 77
Fysieke extraatjes met hoge aandachtsfactor
12 De klant van nu wil pure beleving 81
Geweldige klantervaringen voor blijvend enthousiasme
13 Facturen die een goed gevoel geven 89
Een goed gevoel bij elke betaling
14 Een klagende klant weer blij maken 95
Met echte aandacht de kou uit de lucht
Deel 3 Klanten houden 99
15 Netvliesmanagement 101
Continu in beeld blijven bij klanten
16 Klantrelaties verdiepen 105
Maak je klant trending topic
17 Weg met de klanttevredenheidsenquête 111
Maak een mening geven aantrekkelijk
18 Relatiegeschenken die indruk maken 115
Vergeet het kerstgeschenk, ga voor onderscheidend
19 Aanbevelingen en referenties 119
De meest geloofwaardige reclame komt van klanten
20 Supporters en ambassadeurs 125
Koester de parels in je klantenbestand
Epiloog
Aandacht voor jezelf 131
Inspiratiebronnen 137
Daniëlle de Jonge 141
Vergelijkbare boeken
Anderen die dit boek kochten, kochten ook
Rubrieken
- cadeauboeken
- computer en informatica
- economie
- filosofie
- flora en fauna
- geneeskunde
- geschiedenis
- gezondheid
- jeugd
- juridisch
- koken en eten
- kunst en cultuur
- literatuur en romans
- mens en maatschappij
- naslagwerken
- non-fictie informatief/professioneel
- paramedisch
- psychologie
- reizen
- religie
- schoolboeken
- spiritualiteit
- sport, hobby, lifestyle
- thrillers en spanning
- wetenschap en techniek
- woordenboeken en taal