Martin C. Euwema is hoogleraar Organisatiepsychologie aan de Universiteit van Leuven in België en voormalig voorzitter van de International Association for Conflict Management (IACM). Hij is (co)auteur van ruim 200 artikelen en boeken en is actief als adviseur, mediator, coach en trainer in alle delen van de wereld.
Meer over de auteursOnduidelijke afspraken. Een collega die de kantjes eraf loopt. Niet gehaalde targets of deadlines. Een baas die alleen maar kritiek heeft. Een verschil van inzicht. Te kort geslapen. Of domweg een misverstand. Een conflict op het werk is zo geboren.
Herkenbaar? Waarschijnlijk wel. Hoewel niemand op een conflict zit te wachten, komen ze helaas maar al te vaak voor. Op zich is dat ook niet zo vreemd. Collega's brengen doorgaans meer uren per week met elkaar door dan met hun partner. En soms botsen karakters simpelweg. Kleine ergernissen worden groter. Het begint te smeulen en plotseling slaat de vlam in de pan.
'Vuurhaarden, pyromanen en brandweermannen' laat zien wat u kunt doen als conflicten uit de hand lopen of dreigen te lopen. Om op de juiste manier met uiteenlopende conflictsituaties om te gaan, introduceren Martin Euwema en Ulrike Wild een uniek 7-I model. Aan de hand van zeven vragen worden de belangrijkste aspecten behandeld die altijd bij een conflict aan de orde zijn. Op welke manieren kunt u met conflicten omgaan? Wat is een conflict eigenlijk? Hoe onderhandelt u op een goede manier?
Veel handige checklists en herkenbare voorbeelden leren u hoe u het verschil kunt maken tussen een pyromaan en een brandweerman.
conflicthantering communicatie arbeidsconflicten conflictescalatie conflictstijlen onderhandelen assertiviteit belangen werkrelaties samenwerken emoties probleemoplossing mediation win-win psychologie persoonlijke effectiviteit luistertechnieken conflictdiagnose non-verbale communicatie leidinggeven feedback denkfouten conflictgevoeligheid teamconflicten competitie versus coöperatie
Heb je jouw boeken niet meer nodig?
Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.
Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
Meer informatie over AI-books
