trefwoord
Conflicthantering: omgaan met meningsverschillen en spanningen
Conflicten horen bij het leven. Op de werkvloer, in teams, tussen collega's of met klanten — spanningen en meningsverschillen zijn onvermijdelijk. De vraag is niet of ze ontstaan, maar hoe je ermee omgaat. Goede conflicthantering voorkomt escalatie, herstelt verhoudingen en kan zelfs leiden tot betere samenwerking. Of je nu manager bent, coach, mediator of gewoon iemand die beter wil omgaan met lastige situaties: er is een rijke hoeveelheid kennis en methoden beschikbaar. Deze pagina brengt de beste boeken, inzichten en benaderingen samen.
Klassiekers die elke conflictprofessional zou moeten kennen
Een aantal boeken heeft de manier waarop we naar conflicten kijken blijvend veranderd. Ze worden keer op keer herdrukt, aanbevolen in opleidingen en aangehaald in de praktijk. Wie serieus met conflicthantering aan de slag wil, doet er goed aan deze werken te kennen.
Marshall Rosenberg
Geweldloze communicatie (nieuwe, volledig herziene editie)
Het standaardwerk van Marshall Rosenberg over geweldloze communicatie. De kern: conflicten ontstaan doordat we onze behoeften niet helder uitspreken. Wie leert communiceren vanuit gevoelens en behoeften, lost conflicten op zonder winnaars of verliezers.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
De Amerikaanse psycholoog Marshall Rosenberg ontwikkelde het model van Geweldloze Communicatie (Nonviolent Communication) en richtte het internationale Center for Nonviolent Communication op. Zijn werk vormt een van de meest invloedrijke benaderingen van conflicthantering wereldwijd.
Coachen van zelfsturende teams - Hoe doe je dat?
Veronique Kilian
Achtergronden en verdieping bij de benadering van conflicthantering vanuit communicatie en menselijke behoeften.
William Ury
Onderhandelen met lastige mensen
William Ury beschrijft in dit tijdloze boek hoe je met de doorbraakmethode zelfs de meest weerbarstige tegenpartij kunt ombuigen naar constructieve samenwerking. Essentieel voor iedereen die te maken heeft met vastgelopen conflicten.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
William Ury was medeoprichter van het Harvard Program on Negotiation en is wereldwijd bekend als een van de toonaangevende denkers op het gebied van onderhandelen en conflictoplossing. Hij adviseert overheden en grote organisaties.
Joseph Grenny
Kerry Patterson
Ron McMillan
Al Switzler
Emily Gregory
Crucial Conversations (Herziene editie)
Crucial Conversations leert hoe je in gesprekken met hoge inzet — waarbij emoties oplopen en meningen botsen — toch effectief kunt communiceren. Het boek heeft wereldwijd miljoenen lezers bereikt en wordt in talloze organisaties ingezet.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Paradoxaal coachen - Hoe je tegenstellingen tot kracht maakt
Silvia Derom
Verdieping bij de vraag hoe cruciale gesprekken en conflicthantering samenhangen in de dagelijkse praktijk van professionals.
Auteurs die schrijven over 'conflicthantering'
Conflicten op de werkvloer: van theorie naar praktijk
De meeste conflicten spelen zich af op de werkplek. Tussen collega's, binnen teams of tussen leidinggevenden en medewerkers. Een aantal auteurs heeft zich specifiek gericht op dit domein en biedt zowel theoretische kaders als praktische handvatten.
Caroline Koetsenruijter
Jij moet je bek houden!
Caroline Koetsenruijter schreef een praktisch en direct boek voor professionals die dagelijks te maken hebben met agressie, weerstand en conflict in hun werk. Het boek is inmiddels een klassieker in trainingen voor de publieke sector.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
SPOTLIGHT: Caroline Koetsenruijter
Caroline Koetsenruijter studeerde rechten en onderhandelen in Boston en werkte als mediator bij het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Sinds 2007 leidt zij Instituut KCB, waar zij meer dan 175 organisaties traint in agressiepreventie en conflicthantering.
Meer over Caroline Koetsenruijter
Jan Plevier
Frank Emmelot
Conflictvaardig op het werk
Emmelot en Plevier bieden een compleet overzicht van preventieve én curatieve aanpakken voor conflicten op het werk. Toegankelijk geschreven en direct toepasbaar voor leidinggevenden en teamleden.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Omgaan met ongemak in coaching en training - ‘Speels, relativerend en diepgaand’
Danny Mullenders
Praktijkgerichte inzichten over conflicthantering op de werkvloer, met aandacht voor zowel de aanpak als de onderliggende dynamieken.
Silvia Prins
Leidinggeven als het moeilijk is
Silvia Prins richt zich op leidinggevenden die moeten omgaan met conflict en spanning in hun team. Het boek combineert diepgaande inzichten met praktische handvatten voor wie het moeilijk vindt om lastige situaties aan te gaan.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Conflict en polarisatie: wanneer meningsverschillen dieper gaan
Niet elk conflict is een eenvoudig meningsverschil. Soms gaan spanningen dieper en raken ze aan fundamentele verschillen in waarden, belangen of identiteit. Frank Weijers beschrijft hoe conflicten en polarisatie met elkaar samenhangen en hoe je er constructief mee om kunt gaan.
SPOTLIGHT: Frank Weijers
Frank Weijers is opgeleid in Deep Democracy en werkt als procesbegeleider, trainer en spreker rond conflict, polarisatie en diversiteit. Hij gelooft dat échte dialoog — waarbij alle stemmen gehoord worden — de basis vormt voor een betere wereld.
Meer over Frank Weijers
Frank Weijers
Conflict & polarisatie
Conflict & Polarisatie is uitgegroeid tot een bestseller én klassieker in het Nederlandse taalgebied. Weijers laat zien hoe conflicten getransformeerd kunnen worden en hoe je de energie van polarisatie productief kunt maken.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, dinsdag in huis
Jij moet je bek houden - 'Uniek boek voor wie met conflicten te maken heeft'
Louis Thörig
Verdieping bij de relatie tussen conflict en polarisatie en wat dat betekent voor de aanpak in organisaties en teams.
Mediation als methode: professionele conflictbegeleiding
Mediation is een van de meest gebruikte professionele methoden voor conflicthantering. Waar partijen er onderling niet uitkomen, kan een mediator helpen om tot een gezamenlijke oplossing te komen. Hugo Prein is in Nederland een van de meest gezaghebbende auteurs op dit gebied.
Hugo Prein promoveerde in 1982 op mediation en was seniordocent aan de Universiteit Utrecht. Hij is auteur van meerdere standaardwerken over mediation en conflicthantering en heeft generaties mediators opgeleid.
Hugo Prein
Beroepsvaardigheden en interventietechnieken van de mediator
Dit boek positioneert mediation als een krachtige methode voor conflictoplossing waarbij partijen zelf de regie houden. Prein beschrijft de beroepsvaardigheden en interventiestechnieken die een goede mediator nodig heeft.
Boek bekijken
Dit product is uitverkocht
Hugo Prein
Trainingsboek conflicthantering en mediation
Het trainingsboek van Prein is een praktische gids voor het ontwikkelen van vaardigheden in conflicthantering en mediation. Geschikt voor opleidingen en zelfstudie, met oefeningen en casuïstiek.
Boek bekijken
Op voorraad | Op werkdagen voor 17:00 besteld, volgende dag in huis | Gratis verzonden
Zelfsturing, hoe het wél werkt
Henny Portman
Een artikel over de rol van mediation in het bredere spectrum van conflicthantering en hoe professionals dit effectief inzetten.
Conflictcoaching: de ander begeleiden in conflict
Naast mediation bestaat er een groeiend vakgebied van conflictcoaching: het begeleiden van individuen die vastzitten in een conflict. Francine ten Hoedt is een van de meest productieve auteurs op dit terrein in Nederland.
SPOTLIGHT: Francine ten Hoedt
Francine ten Hoedt is conflictkundige met een eigen praktijk. Ze bemiddelt, coacht, traint en adviseert al meer dan twee decennia. Ze is auteur van meerdere boeken over conflictcoaching en mediation en ontwikkelt trainingsmateriaal voor conflictprofessionals.
Meer over Francine ten Hoedt
Marijke Lingsma
Francine ten Hoedt
Conflictcoaching
Ten Hoedt en Lingsma beschrijven in dit boek hoe managers zowel proactief als reactief conflictmanagement kunnen inzetten. Het boek helpt bij het opbouwen van een conflictbestendige organisatie.
Boek bekijken
Levertijd ongeveer 3 werkdagen | Gratis verzonden
Francine ten Hoedt
Marijke Lingsma
Viva Meessen
Praktijkboek conflictcoaching
Dit praktijkboek biedt concrete handvatten voor coaches en begeleiders die mensen helpen bij het constructief omgaan met conflicten. Met werkvormen, modellen en casuïstiek uit de praktijk.
Boek bekijken
Levertijd ongeveer 3 werkdagen | Gratis verzonden
Wat effectieve coaches anders doen - De acht vaardigheden die het verschil maken
Sergio van der Pluijm
Inzichten uit de praktijk van conflictcoaching: hoe begeleid je iemand die vastloopt in een conflict, ook zonder medewerking van de andere partij?
Nieuw perspectief: conflict als kans
Er is een verschuiving zichtbaar in hoe we naar conflicten kijken. Steeds meer auteurs benadrukken dat conflicten niet alleen risico's zijn, maar ook kansen — voor groei, innovatie en dieper begrip. Twee recente publicaties illustreren deze benadering.
Hester Macrander
Een conflict. En dan?
Hester Macrander combineert Verbindende Communicatie met conflictbemiddeling. Dit nieuwe boek begeleidt de lezer van preventie tot bemiddeling en laat zien hoe je conflicten kunt aangaan zonder de verbinding te verliezen.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Een conflict. En dan?
Conflicten hoeven niet te escaleren als je vroeg genoeg de onderliggende behoeften en gevoelens benoemt. Verbindende Communicatie biedt een concrete taal om dat te doen — ook in moeilijke gesprekken.
Chiquita Welmerink
Opgelost!
Chiquita Welmerink introduceert de WEL-COM-methode: een aanpak waarmee mensen hun conflicten zelf kunnen oplossen, ook zonder medewerking van de ander. Een verfrissende benadering van zelfredzaamheid in conflictsituaties.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Een coach moet oordeelloos kunnen luisteren
Yvonne Burger
Over de verschuiving in denken over conflicten: van iets wat vermeden moet worden naar iets wat benut kan worden voor verbetering en groei.
Het handboek als naslagwerk: diepgang en overzicht
Voor wie de materie grondig wil bestuderen, zijn er uitgebreide naslagwerken die conflicthantering vanuit meerdere invalshoeken belichten. Friedrich Glasl's Handboek Conflictmanagement en het Handboek Mediation zijn in dit opzicht onmisbaar.
Friedrich Glasl
Handboek Conflictmanagement
Glasl biedt een diepgaand raamwerk voor conflictmanagement met diagnosemodellen, escalatietrappen en interventiemethoden. Dit handboek is een standaardwerk voor iedereen die conflicten systematisch wil begrijpen en aanpakken.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Dick Bonenkamp
Jolanda Elferink
Hugo Prein
Marc Simon Thomas
Sven Zebel
Handboek Mediation
Het Handboek Mediation brengt meerdere experts samen en behandelt uitgebreid hoe mediation als methode voor conflictoplossing werkt. Onmisbaar voor mediators en conflictprofessionals die hun kennis willen verdiepen.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
"Conflicten zijn niet het probleem — het zijn de symptomen van iets wat aandacht vraagt. Wie leert kijken naar wat eronder ligt, vindt de echte ruimte voor verandering."
Uit: Einstein en de kunst van conflictmanagement
Jaco van der Schoor: ‘Zo diep als moet, zo oppervlakkig als kan’
Jaco van der Schoor
Een overzichtsartikel over gangbare modellen en theorieën in conflictmanagement, met aandacht voor de escalatieladder en diagnose van conflictsituaties.
Conflicthantering leren: van inzicht naar vaardigheid
Kennis over conflicten is één ding — het omzetten naar concrete vaardigheden is een tweede. Gelukkig zijn er boeken die expliciet gericht zijn op het trainen en ontwikkelen van conflictvaardigheden, voor individuen en voor organisaties.
Hein van Meeteren
De 10 vaardigheden van mediation
Hein van Meeteren beschrijft tien concrete vaardigheden die nodig zijn voor effectieve mediation en conflicthantering. Het boek begeleidt de lezer stap voor stap door het complexe proces van conflictoplossing.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Ellen Giebels
Martin Euwema
Conflictmanagement
Giebels en Euwema combineren theorie en praktijk in dit overzichtelijke boek over conflictmanagement in organisaties. Geschikt als studieboek én als praktische gids voor professionals.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Conflictmanagement
Effectief conflictmanagement begint met het begrijpen van het type conflict: taakconflicten kunnen productief zijn, relatieconflicten vragen om een andere aanpak. Wie dat onderscheid maakt, kiest de juiste interventie.
Conclusie: conflicthantering als kernvaardigheid
Conflicthantering is geen nicheonderwerp voor specialisten. Het is een kernvaardigheid voor iedereen die werkt met mensen. Of je nu kiest voor de geweldloze communicatie van Marshall Rosenberg, de doorbraakmethode van William Ury, de conflictcoaching van Francine ten Hoedt of de Deep Democracy-benadering van Frank Weijers — er is een aanpak die past bij jouw situatie en stijl. Wat al deze benaderingen gemeen hebben: conflicten vragen om aandacht, niet om vermijding. Wie dat omarmt, zet de eerste stap naar betere samenwerking en duurzame oplossingen.
De bestsellers
-
€ 12,00
-
€ 131,46
-
€ 20,00
-
€ 23,50
-
€ 49,95
