trefwoord
Conflicthantering: Van Hindernis naar Kans
Waar mensen samenwerken, ontstaan onvermijdelijk wrijvingen. Een meningsverschil over de koers, botsende persoonlijkheden, onduidelijke verantwoordelijkheden – conflicten komen in allerlei gedaantes. Toch blijft conflicthantering in veel organisaties een blinde vlek. We vermijden het lastige gesprek, hopen dat spanningen vanzelf overgaan, of laten escalaties te lang sudderen. Het resultaat? Verstoorde werkrelaties, verminderde productiviteit en een cultuur waarin mensen energie verliezen aan 'gedoe' in plaats van aan hun werk.
Effectieve conflicthantering draait niet om het vermijden van conflict, maar om het constructief benutten ervan. Conflict bevat waardevolle informatie: over wat er écht speelt, over onvervulde behoeften, over kansen voor verbetering. De kunst is om die energie te kanaliseren richting groei en vernieuwing.
SPOTLIGHT: Frank Weijers
Frank Weijers is een toonaangevende stem in Nederland op het gebied van conflict en polarisatie. Als associate partner bij Human Dimensions en opgeleid in Deep Democracy, helpt hij organisaties om de waarde van verschil en conflict te omarmen in plaats van te onderdrukken.
Meer over Frank Weijers
Frank Weijers
Conflict & polarisatie
Dit moderne standaardwerk biedt concrete interventies om conflicten te transformeren naar waardevolle interacties. Weijers laat zien hoe polarisatie productief kan zijn als je leert ermee te werken.
Boek bekijken
De Fundamenten: Klassieke Inzichten die Standhouden
Sommige werken over conflicthantering hebben hun relevantie door de jaren heen bewezen. Ze bieden tijdloze principes die de basis vormen voor elk ernstig gesprek over conflictoplossing.
Marshall Rosenberg
Geweldloze communicatie (nieuwe, volledig herziene editie)
Marshall Rosenberg's methode voor geweldloze communicatie is wereldwijd een klassieker. Door te focussen op onderliggende behoeften in plaats van strategieën, transformeer je conflicten naar wederzijds begrip.
Boek bekijken
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Jij moet je bek houden - 'Uniek boek voor wie met conflicten te maken heeft'
Louis Thörig
Deze grondige recensie laat zien hoe conflicthantering voor professionals werkelijk in de praktijk wordt gebracht. Van herkenning tot de-escalatie: een complete gids voor wie dagelijks met spanningen te maken heeft.
Joseph Grenny
Kerry Patterson
Ron McMillan
Al Switzler
Emily Gregory
Crucial Conversations (Herziene editie)
Dit praktische handboek leert je hoe je cruciale gesprekken aangaat wanneer emoties hoog oplopen en de inzet groot is. De auteurs bieden concrete vaardigheden om meningsverschillen te overbruggen zonder relaties te beschadigen.
Boek bekijken
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Auteurs die schrijven over 'conflicthantering'
Van Theorie naar Praktijk: Werkbare Methoden
Begrip alleen is niet genoeg. Effectieve conflicthantering vraagt om concrete vaardigheden en heldere methodieken die je direct kunt toepassen.
SPOTLIGHT: Caroline Koetsenruijter
Caroline Koetsenruijter heeft vijftien jaar ervaring als mediator en is directeur van Instituut KCB. Haar expertise ligt in het trainen van professionals die te maken hebben met conflicten, agressie en grensoverschrijdend gedrag in hun werk.
Meer over Caroline Koetsenruijter
Caroline Koetsenruijter
Jij moet je bek houden!
Koetsenruijter presenteert conflicthantering als essentiële vaardigheid voor professionals in contact met burgers, klanten en patiënten. Het boek biedt handvatten om conflicten te herkennen, de-escaleren en op te lossen.
Boek bekijken
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Conflictvaardig op het werk - Win vertrouwen met conflicthantering en mediation
Jan Plevier
Dit artikel benadrukt het belang van vroege interventie. Conflicten escaleren niet vanzelf – ze groeien door verwaarlozing. Ontdek hoe een conflictmanagementsysteem teams conflictvaardiger maakt.
Marijke Lingsma
Francine ten Hoedt
Conflictcoaching
Ten Hoedt en Lingsma onderscheiden proactief en reactief conflictmanagement. Hun aanpak helpt managers beide strategieën in te zetten voor een conflictbestendige organisatie waar meningsverschillen niet verrassen maar verwacht worden.
Boek bekijken
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Mediation: De Kracht van de Neutrale Derde
Soms zijn conflicten zo verhit dat partijen zelf niet meer met elkaar in gesprek komen. Mediation biedt dan uitkomst: een gestructureerd proces waarin een neutrale begeleider partijen helpt hun eigen oplossing te vinden.
Hugo Prein is Nederlands meest erkende mediationdeskundige. Hij promoveerde op mediation, was seniordocent aan de Universiteit Utrecht en schreef talrijke standaardwerken over conflicthantering en bemiddeling die generaties professionals hebben gevormd.
Hugo Prein
Beroepsvaardigheden en interventietechnieken van de mediator
Prein positioneert mediation als krachtige methode voor autonome conflicthantering zonder externe dwang. Dit recente werk beschrijft de complete interventietoolbox van de professionele mediator.
Boek bekijken
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Dick Bonenkamp
Jolanda Elferink
Hugo Prein
Marc Simon Thomas
Sven Zebel
Handboek Mediation
Het meest complete naslagwerk over mediation in Nederland. Vijf vooraanstaande experts bundelen hun kennis over hoe mediators conflicten tussen partijen helpen oplossen door focus op belangen in plaats van posities.
Boek bekijken
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
De Kracht van Confrontatie - Conflict en weerstand op de werkvloer
Jan de Vuijst
Jan de Vuijst doorbreekt een taboe: conflicten zijn geen probleem, conflictvermijding is het probleem. Ontdek waarom het aangaan van de confrontatie juist helpt bij het beheersen van spanningen.
Onderhandelen met Onwillige Partijen
De moeilijkste conflicten zijn die waarin de ander niet lijkt mee te willen werken. Hoe onderhandel je met iemand die star, vijandig of ontoegankelijk lijkt?
William Ury
Onderhandelen met lastige mensen
William Ury ontwikkelde de doorbraakmethode specifiek voor impasses. In plaats van harder te duwen, leer je bij weerstand een stap opzij te zetten en de ander mee te nemen naar gezamenlijke probleemoplossing.
Boek bekijken
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Onderhandelen met lastige mensen
Ga naar het balkon: wanneer emoties oplopen, neem afstand en observeer de situatie van buitenaf voordat je reageert. Deze simpele techniek voorkomt escalatie en creëert ruimte voor constructieve oplossingen.
Begrijp je het niet of bevalt je het niet? - ‘Ik wil hier direct mee aan de slag’
Henk Jan Kamsteeg
Jaap Weijers introduceert het model van de vijf interactielagen. Veel conflicten ontstaan omdat teams op verschillende niveaus communiceren. Dit artikel helpt je precies te lokaliseren waar de werkelijke wrijving zit.
Leidinggeven bij Conflict
Voor leidinggevenden is conflicthantering geen luxe maar noodzaak. Zij bepalen of conflicten verstikkend of versterkend werken voor het team.
Silvia Prins
Leidinggeven als het moeilijk is
Silvia Prins biedt leidinggevenden een helder kader om naar de complexiteit van conflictsituaties te kijken. Conflict is meestal méér dan 'lastige karakters' – het vraagt om dieper inzicht in groepsprocessen.
Boek bekijken
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Leidinggeven als het moeilijk is - Het potentieel in conflicten
Silvia Prins
Dit artikel legt uit waarom het ideaalbeeld van harmonieuze samenwerking juist schadelijk kan zijn. Teams die leren constructief te 'vechten' worden sterker en effectiever.
Ellen Giebels
Martin Euwema
Conflictmanagement
Ellen Giebels en Martin Euwema, beiden hoogleraren, presenteren de wetenschappelijke basis van conflictmanagement. Hun boek verbindt theorie met praktijk en beschrijft verschillende conflictstijlen en hun effectiviteit.
Boek bekijken
Wordt morgen verstuurd | Gratis verzonden
Hoe help je een leidinggevende die op kruistocht gaat?
Manon Bongers
Manon Bongers laat zien hoe het Process Communication Model helpt bij het begrijpen van negatief conflictgedrag. Ontdek hoe leidinggevenden die 'op kruistocht gaan' weer positief contact kunnen maken.
Nieuwe Perspectieven op Oud Gedrag
Recente ontwikkelingen in organisaties – zoals meer zelfsturing en plattere structuren – vragen om vernieuwde benaderingen van conflicthantering.
Jitske Kramer
Deep democracy
Jitske Kramer introduceert Deep Democracy in Nederlandse organisaties. Deze methode ziet conflict niet als probleem maar als bron van wijsheid waarin alle stemmen – ook de moeilijke – gehoord moeten worden.
Boek bekijken
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Friedrich Glasl
Handboek Conflictmanagement
Friedrich Glasl's escalatieladder is wereldwijd hét model om te begrijpen hoe conflicten zich ontwikkelen van meningsverschil tot oorlog. Dit handboek biedt diagnostiek en interventiemethoden voor elke fase.
Boek bekijken
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
De Persoonlijke Dimensie: Assertiviteit en Zelfkennis
Effectieve conflicthantering begint bij jezelf. Hoe sta jij in spanningen? Wat zijn jouw patronen? Welke rol speel je zelf in het conflict?
Carola van Dijk
Hans Elbers
Hoe word ik assertiever?
Deze Nederlandse klassieker helpt mensen over drempels heen bij het assertief communiceren. Assertiviteit is geen agressie maar helderheid: duidelijk zijn over je grenzen zonder de ander aan te vallen.
Boek bekijken
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Grensoverschrijdend gedrag op het werk - Conflicthantering voor leidinggevenden
Aline Bauwens
Aline Bauwens onderzoekt de conflictmechanismen bij grensoverschrijdend gedrag. Een actueel thema dat vraagt om zorgvuldige balans tussen erkenning voor melders en rechtvaardigheid voor aangeklaagden.
Conflicthantering als Kerncompetentie
De wereld wordt complexer, diversiteit neemt toe, samenwerking is vaker tijdelijk en over grenzen heen. In zo'n context is conflicthantering geen randvaardigheid maar een kerncompetentie voor elk modern professional.
De boeken en inzichten op deze pagina laten zien: conflict hoeft geen bedreiging te zijn. Integendeel, het biedt kansen voor verdieping, vernieuwing en échte verbinding. Mits je leert ermee om te gaan. Dat vraagt moed – de moed om het lastige gesprek aan te gaan, om je eigen aandeel te zien, om de ander écht te willen begrijpen. Maar die moed wordt beloond met sterkere relaties, effectievere teams en organisaties waar mensen niet energie verliezen aan gedoe maar winnen door open dialoog.
Conflicthantering is geen doel op zich, maar een middel naar iets waardevols: een cultuur waarin verschillen mogen bestaan, waar spanning productief wordt benut, en waar mensen groeien door – niet ondanks – hun meningsverschillen.
De bestsellers
-
€ 33,50
-
€ 12,00
-
€ 125,21
-
€ 48,95
-
€ 20,00
