De winnende dialoog

Name: De winnende dialoog
Rating: 4.3 (9 reviews)
Author: Thomas Benedict

Onderhandelen voor professionals

Specificaties

Paperback, 207 blz. | Nederlands

Business Contact | 2e druk, 2008

ISBN13: 9789047000747

Rubricering

Business Contact 2e druk, 2008 9789047000747

Kies uw bindwijze

Paperback | NL € 20,99 E-book | NL € 9,99

Verwachte levertijd ongeveer 3 werkdagen

20,99

In winkelwagen

Samenvatting

Uw zakelijke succes hangt in belangrijke mate af van de kwaliteit van de gesprekken en onderhandelingen die u voert. 'De winnende dialoog' biedt u het overzicht, de techniek én het inzicht om uitdagende zakelijke gesprekssituaties tot een goed einde te brengen. Het boek leert u om bij uw gesprekspartner gevoel of handelen te signaleren dat het resultaat van uw onderhandeling kan ondermijnen - en biedt u een effectieve manier daarmee om te gaan. Een manier die niet alleen respectvol is jegens de ander, maar ook ruimte laat voor uw eigen inzichten.

Aan de hand van de techniek uit 'De winnende dialoog' bouwt u aan een integere en vriendelijke manier van invloed uitoefenen, zonder manipulatie of trucs. U leert de meest uiteenlopende gesprekssituaties op een unieke manier te besturen, waardoor u sneller en scherper kunt handelen - en betere resultaten kunt behalen. Door u de principes uit dit boek eigen te maken verwerft u inzichten en technieken die van blijvende waarde zijn voor uw optreden.

Trefwoorden

communicatie onderhandelen gespreksvoering dialoog gesprekstechnieken zakendoen non-manipulatief emoties in gesprekken proactief handelen gespreksniveaus overtuigen weerstand luisteren persoonlijke effectiviteit omgaan met agressie win-win gesprekstructuur waardeverdelend onderhandelen waardevergrotend onderhandelen bazo adviseren stapsgewijs werken leven in het moment focus op de ander verhulde tegenwerking afspraken maken manipulatie herkennen informatie uitwisselen gespreksopening flexibiliteit in gesprekken

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789047000747

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:207

Uitgever:Business Contact

Druk:2

Verschijningsdatum:29-11-2013

Hoofdrubriek:Persoonlijke effectiviteit

Expertrecensies (2)

De winnende dialoog

Thijs Kraassenberg | 11 maart 2009

Als het aan Thomas Benedict van 'De winnende dialoog' ligt, zetten we allemaal een stap voorwaarts in zakelijk communiceren. Dit boek is bedoeld voor iedereen die hart heeft voor zijn werk, het belangrijk vindt goed te communiceren en openstaat voor persoonlijke verbetering in het voeren van gesprekken en onderhandelingen. Het succes van het boek zal in ieder geval niet beperkt worden door de grootte van de doelgroep.
Lees verder

De winnende dialoog

Peter de Roode | 29 augustus 2008

Aan de hand van een gestructureerd gespreksmodel krijgt de lezer inzicht in de verschillende fasen van een onderhandelingsgesprek. Natuurlijk leer je een vaardigheid niet uit een boek. Maar in 'De winnende dialoog' beschrijft Thomas Benedict alles wel overzichtelijk. Een fris en prettig leesbaar boek bedoeld voor professionals.
Lees verder

Over Thomas Benedict

Thomas Benedict heeft als trainer en organisatieadviseur in Nederland en daarbuiten in veel uiteenlopende organisaties veranderings-, cultuur- en leertrajecten uitgevoerd, onder meer voor industrie, overheid en commerciële dienstverlening. De door hem in 1993 opgerichte InContext Consultancy Group werkt met een team van 30 mensen aan duurzame en inspirerende gedragsverandering in organisaties.

Andere boeken door Thomas Benedict

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

U kunt van deze inhoudsopgave een PDF downloaden

Inleiding

Deel 1: Introductie van het model

1. De winnende dialoog: uitgangspunten
2. het winnende-dialoogsysteem
3. De voorbereiding
4. Gespreksvoering
5. Evaluatie & reflectie

Deel 2: De winnende dialoog nader verklaard

6. De voorwaardenscheppende interactieniveaus (niveau -4 tot en met -1)
7. Niveau -4: agressie
8. Niveau -4a: agressie uit machteloosheid
9. Niveau -4b: intimidatie
10. Niveau -3: verhulde tegenwerking en beïnvloeding
11. Niveau -3a: gebrek aan commitment
12. Niveau -3b: negatieve meningen over jou
13. Niveau -3c: negatief gedrag
14. Niveau -3d: emotionele manipulatie
15. Niveau -2: emoties
16. Niveau -1: weerstand
17. Constructieve gespreksniveaus
18. Niveau 0: structuur aanbrengen
19. Niveau 0a: de gespreksopening
20. Niveau 0b: het tussentijdse procedurevoorstel
21. Niveau +1: informatie uitwisselen
22. Niveau +1a: luisteren, informatie ontvangen
23. Niveau +1b1: informatie geven
24. Informatie geven in bijzondere situaties
25. Niveau +1b2: overtuigen en adviseren
26. Onderhandelen (niveau +2 en +3)
27. Vaardigheden voor onderhandelaars
28. Onderhandelingen voorbereiden
29. Niveau +2: waardevergrotend onderhandelen/probleem oplossen
30. Niveau +3: waardeverdelend onderhandelen
31. Niveau +4: afronden en afspraken maken

Dankwoord
Literatuur
Bijlage 1
Register
Over de auteur