Kundennähe von Industriegüterunternehmen
Konzeption — Erfolgsauswirkungen — Determinanten
Samenvatting
Christian Homburg erarbeitet eine Konzeptualisierung und Operationalisierung des komplexen Konstrukts Kundennähe und untersucht, inwieweit Kundennähe tatsächlich ein Erfolgsfaktor ist und ob ein Unternehmen auch zu kundennah sein kann.
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