Mensen doen ervaringen op maar geven daar altijd hun eigen betekenis aan. Een ervaring bestaat uit vier elementen: waarnemen, denken, voelen en willen. Door de eigen interpretatie van een ervaring kan deze ver afliggen van de objectieve waarheid. Een objectieve situatie waar mensen zich in bevinden wordt dus een subjectief waargenomen situatie en is dus gekleurd. Mensen kunnen moeilijk onderscheid maken tussen werkelijkheid en fantasie. In complexe organisatiestructuren waar samenwerking gepaard gaat met veel 'onderling gedoe', is het gemakkelijk om verkeerde informatie en geruchten te verspreiden. En de doorgegeven informatie vervormt nog meer, afhankelijk van de hiërarchische structuur en de gezagsverhoudingen, naarmate deze hoger in de organisatie terecht komt. Een vuistregel luidt: hoe groter de inter-persoonlijke troebelheid binnen een organisatiecultuur is, hoe negatiever de verhalen zijn die de ronde doen. Gevolg: Een sfeer van wantrouwen, onzekerheid, cynisme en teleurstellingen voeren de boventoon. Rondom leidinggevenden ontstaat een eigen wereld van fantasieën die schadelijk kan zijn voor het vertrouwen dat medewerkers in de leidinggevende hebben. Medewerkers gaan minder kennis en ervaringen met elkaar delen. In omstandigheden van veel inter-persoonlijke troebelheid gedijt een lerende organisatie slecht. Het is dus zaak om als leidinggevende binnen een organisatiecultuur te streven naar zoveel mogelijk inter-persoonlijke helderheid (eerlijke communicatie op de werkvloer). Dit zal de samenwerking op alle niveaus alleen maar ten goede komen. Daarmee worden geen technische, productspecieke of marktproblemen opgelost, maar het leidt wel tot oplossingen voor organisatieproblemen. Volgens Bushe kun je ontsnappen aan de inter-persoonlijke troebelheid door met medewerkers organisatieleergesprekken te voeren, waar eerlijk gezegd wel enig psychologisch inzicht voor nodig is. Clear Leadership reikt managers de vaardigheden en technieken aan die nodig zijn om organisatieleergesprekken - dwars door de inter-persoonlijke troebeling heen - te voeren en zo de samenwerking op de werkvloer te bevorderen. Het boek bevat diverse voorbeelden en oefeningen van organisatieleergesprekken hoe je de hoeveelheid inter-persoonlijke troebelheid kunt opruimen en een cultuur van inter-persoonlijke helderheid kunt creëren. Een goede leidinggevende beschikt over het vermogen om optimaal gebruik te maken van ervaringen, kennis en inzichten van collega's, medewerkers, klanten en andere betrokkenen. Hij of zij luistert, analyseert en combineert en is zich ervan bewust dat de effectiviteit van een organisatie begint met heldere onderlinge werkrelaties. Dit vraagt bijzondere competenties en een helder (zelf)bewustzijn van de leidinggevende. Zelfdifferentiatie is het fundament waarop de vaardigheden van Clear Leadership zijn gebaseerd. Zelfdifferentiatie zegt iets over het vermogen van de leidinggevende om tegelijkertijd los te staan van iemand en je toch verbonden te voelen met diegene. Verder gebruikt de auteur begrippen als 'Je Beschrijvende Zelf', 'Je Bewuste Zelf', 'Je Nieuwsgierige Zelf' en 'Je Waarderende Zelf' om zijn model van Clear Leadership te onderbouwen. Samengevattend. Bushe vertelt in zijn boek uitgebreid over vaardigheden die nodig zijn om leiding te geven aan het leerproces op de werkvloer met als doel om vruchtbare, effectieve, heldere en stabiele werkrelaties op basis van partnership te stimuleren en ook nog eens in stand te houden. Het boek biedt een uniek inzicht in de oorzaken waarom pogingen om tot heldere en stabiele werkrelaties te komen in de praktijk vaak weinig opleveren. Clear Leadership is bij uitstek geschikt voor alle niveaus van leidinggeven binnen een organisatie, van CEO tot teammanagers. Leidinggevenden zouden dit boek eens moeten lezen om precies te begrijpen wat hun rol zou kunnen zijn bij het tot stand brengen van de inter-persoonlijke dynamiek in hun organisaties. Het boek is niet hoogdravend geschreven en op de praktijk afgestemd.
Over Louis Thorig
Louis Thörig is verbonden als master- en bachelorthesisbegeleider aan de afdeling Organisatiewetenschappen, Faculteit Sociale Wetenschappen, Vrije Universiteit Amsterdam. Hij was tot 1 augustus 2011 werkzaam als global communications manager op het hoofdkantoor van IOI-Loders Croklaan (www.croklaan.com) in Wormerveer. Hij heeft zijn MBA behaald bij Business School Nederland, de Action Learning MBA.
