Floreren als professional

Over het onderwerp 'professionals' is relatief weinig literatuur verschenen. De verwachting is echter dat het aantal professionals alleen maar zal toenemen vanwege de opkomende kennismaatschappij, waardoor het belang groter wordt voor organisaties om de ondersteuning aan hun professionals te optimaliseren. In 'Floreren als professional' beschrijft Carolien de Monchy de onmacht waarmee professionals worstelen als niemand in hun organisatie weet waar zij mee bezig zijn, maar ook de frustratie van de professional als de organisatie in zijn ogen een onbegrijpelijke beslissing neemt. In 'Floreren als professional' wordt de lezer verschillende perspectieven aangeboden om de professional te duiden. Deze is namelijk niet alleen een deskundige, hij is tegelijkertijd ook zakelijk dienstverlener en werknemer. De Monchy beschrijft deze drie perspectieven (of: rollen) heel uitvoerig, waardoor de lezer zich een goed beeld kan vormen van de belangrijkste zaken waarmee de professional te maken heeft. Bij de professional als deskundige is het loyaliteitsvraagstuk een belangrijk aandachtspunt. De Monchy schrijft dat de loyaliteit van de professional niet bij de organisatie ligt, maar bij de beroepsgroep en de persoonlijke beroepsuitoefening. Het gevaar van dit perspectief is dat de professional zijn eigen kennis kan overschatten en eigenwijs of zelfs arrogant wordt. De auteur merkt op dat het toenemende marktdenken een sterke tegenkracht vormt tegen de gevestigde orde van de traditionele professionals. De professional als zakelijk dienstverlener streeft commerciële doeleinden na en wil geld verdienen met zijn kennis. De klant speelt daarbij vanzelfsprekend een belangrijke rol. Hier gaat het om de klant-leverancier-relatie met het bekende gezegde: 'Wie betaalt, bepaalt.' Tot slot de professional als werknemer. Deze moet zich houden aan de spelregels van de organisatie. De medewerker is zich bewust van het ideaalbeeld dat de organisatie van hem heeft, hetgeen stressverhogend werkt. Juist dit laatste aspect wordt mijns inziens vaak onderschat en de waarde van dit boek is dat dit relatief onderbelichte punt bespreekbaar kan worden gemaakt. Een klein kritiekpuntje is het volgende. Door de hoge informatiedichtheid had ik het prettig gevonden als elk hoofdstuk afgesloten was met een samenvatting waarin tevens 'de aanzet tot actie' voor zowel de professional als zijn begeleider overzichtelijk terug te lezen was. De auteur heeft een heldere schrijfstijl en geeft veel praktische voorbeelden waarin tegelijkertijd veel inzichten uit de literatuur zijn verwerkt. 'Floreren als professional' is bedoeld voor een brede doelgroep: de professional zelf, de begeleiders en de managers, maar is daarnaast ook geschikt voor docenten van 'de aankomende professional'. 'Floreren als professional' is daarom een aanrader voor iedereen die wil werken aan professionaliteit.