HR-organisaties staan vandaag voor forse uitdagingen. Ze moeten schaarse medewerkers werven én behouden, bijdragen aan de duurzaamheidsagenda van de organisatie én organisatiedoelen helpen realiseren. Dat is een grote opgave in tijden van personeelstekorten en medewerkers die hoge eisen stellen aan de maatschappelijke positie van hun werkgever.
uitdagingen
In mijn werk zie ik dat een matig ingerichte HR-afdeling simpelweg niet volstaat om deze uitdagingen aan te pakken. HR-organisaties kunnen niet langer vertrouwen op versnipperde processen en verouderde systemen. Sollicitanten, medewerkers, managers en bestuurders verwachten excellente dienstverlening: intuïtieve systemen, voorspellende inzichten en maximale klantfocus.
employee journey
Een excellente HR-organisatie levert geen losse producten of diensten, maar een samenhangende en hoogkwalitatieve employee journey. Binnen die reis kunnen sollicitanten, medewerkers en managers zelf regie voeren, ondersteund door HR die waarde toevoegt op de momenten die ertoe doen.
In Excellente HR beschrijf ik hoe je zo’n HR-organisatie ontwerpt, inricht en bestuurt. Niet als theoretisch ideaal, maar als organisatievorm met aantoonbaar hoge impact. Die impact zit niet alleen in een hogere tevredenheid (8+), maar ook in betere bedrijfsresultaten. Wetenschappelijk onderzoek laat zien dat organisaties met excellente HR-organisaties winstgevender zijn, productiever werken, minder ongewenst verloop kennen en aantrekkelijker zijn voor schaarse talenten. Bovendien presteren zij beter op het gebied van duurzaamheid, diversiteit en inclusiviteit.
high-impact bouwstenen
Om die positie te bereiken adviseer ik organisaties om gedurende twee tot vier jaar geconcentreerd te werken aan 9½ high-impact bouwstenen en deze stevig met elkaar te verbinden. Het gaat onder andere om een heldere HR-visie en besturing, een krachtig employer brand, een doordachte candidate journey en employee journey, eigen regie voor medewerkers en managers, een effectief HR service delivery model, een toekomstbestendig HR-technologie-ecosysteem, goed ingerichte Centers of Expertise en voorspellende HR-analytics.
topsport
Een volledige tiende stap ontbreekt bewust. Excellente HR is topsport: het vraagt om continu onderhoud, ontwikkeling en scherpte. Daarom besteed ik uitgebreid aandacht aan het veranderproces en de reis naar het excellente niveau. Met behulp van assessments en volwassenheidsmodellen kunnen HR-organisaties bepalen waar zij staan, welke bouwstenen al aanwezig zijn en welke cultuur nodig is om duurzaam te groeien.
praktijkcasussen
Excellente HR bevat daarnaast tien actuele praktijkcasussen van organisaties die al aantoonbaar excelleren of daar doelgericht naartoe werken, waaronder Achmea, AFAS, De Nederlandsche Bank, MUMC+, Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Alzheimer Nederland, Lidl, AethiQs en ISS Facility Services. Van haute finance tot schoonmaak en retail. Deze casussen bieden concrete lessen en praktische tips voor organisaties die zelf werk willen maken van excellente HR.
Tot slot geeft Excellente HR een actueel overzicht van ontwikkelingen op de arbeidsmarkt, HR-inrichting en -besturing, HR-technologie, HR-AI, methoden en tools. De opgenomen assessments helpen HR-teams om hun huidige impact te meten en een onderbouwd veranderprogramma richting excellentie te ontwerpen.
Excellente HR – 9½ bouwstenen voor HR-organisaties met impact van Eric Mooijman laat zien hoe HR zich ontwikkelt van ondersteunende functie tot strategische waardecreator. Het boek combineert visie, onderzoek, praktijkvoorbeelden en concrete instrumenten voor HR-professionals en bestuurders die willen bouwen aan duurzame impact. Bestel het boek bij Managementboek.
Over Eric Mooijman
Drs. Eric Mooijman MBA is organisatieadviseur en ontwikkelt, optimaliseert en digitaliseert al ruim dertig jaar nationale en internationale HR-organisaties. Hierdoor worden deze toekomst klaar, realiseren zij een excellente performance en creëren zij aantoonbaar waarde op verschillende HR-domeinen en -beleidsgebieden.