Casemanagement bij verzuim en reïntegratie

Inleiding 7
Opbouw van dit boek 9

1 Fundamenten van casemanagement 11
1.1 Inleiding 11
1.2 Wat is casemanagement? 11
1.3 Randvoorwaarden voor succesvol casemanagement 15
1.4 Krachtenveld, rollen, taken en valkuilen van de casemanager 20
1.5 Uitgangspunten voor succesvol re-integreren 28
1.6 Wettelijk kader van de casemanager 29

2 Procesmanagement bij re-integratie 37
2.1 Inleiding 37
2.2 Stap 2: Probleemverheldering 40
2.3 Stap 3: Inventarisatie van mogelijke oplossingen 51
2.4 Stap 4: Keuze en planning van de oplossing 56
2.5 Stap 5: Implementatie van de oplossing 65
2.6 Stap 6: Eindevaluatie 76

3 Procesbegeleiding bij re-integratie 79
3.1 Inleiding 79
3.2 Psychologische processen bij re-integratie 79
3.3 Tips voor procesbegeleiding bij werkhervatting 84

4 Beleidsadvisering bij verzuim en re-integratie 97
4.1 Inleiding 97
4.2 Het signaleren van trends voor verzuimpreventie 97
4.3 Het ontwikkelen van re-integratiebeleid 100
4.4 Het bevorderen van de samenwerking met externe partijen 104
4.5 Het beheersen van de verzuimkosten op organisatieniveau 109

5 De casemanager en het UWV 115
5.1 Inleiding 115
5.2 Het UWV 115
5.3 Deskundigenoordeel door het UWV 116
5.4 Beoordeling van het re-integratieverslag door het UWV 118
5.5 Goedkeuring of sanctie? 126
5.6 Mogelijkheden tot bezwaar 127
5.7 Redelijkheid van re-integratie-inspanningen 130

6 Wegwijzer 133
6.1 Inleiding 133
6.2 Hulpdiensten 133
6.3 Software voor procesbewaking en dossiervorming 145
6.4 Boeken 148
6.5 Websites 150
6.6 Subsidies 154
6.7 Opleidingen 156

Noten 159
Geraadpleegde literatuur 161
Dankwoord 165