Stelt u zich voor: u krijgt te maken met een onverwachte situatie, waardoor het imago en/of het voortbestaan van uw organisatie worden bedreigd of de veiligheid van het personeel of de omgeving in gevaar worden gebracht. Een crisissituatie. Het hoeft niet altijd om een fysieke crisis te gaan, zoals een crisis die wordt veroorzaakt door een brand of een explosie. Een crisis kan bijvoorbeeld ook ontstaan door fraude, diefstal, discriminatie, computeruitval, een seksschandaal of een productiefout. Ook dan is er sprake van een onverwachte situatie met mogelijk grote schadelijke gevolgen.
In dit boek gaat het om het moment dat er daadwerkelijk iets misgaat. Wat doet u dan? Wat gebeurt er allemaal op zo'n moment. Hoe voelt dat en wat zou u dan kunnen doen? Waar en hoe begint u eigenlijk? Hebt u keuzes? Wat kunt u doen om u een beeld te vormen van wat er werkelijk aan de hand is? Hoe kunt u overzicht behouden? Hoe kunt u omgaan met de onvermijdelijke menselijke beperkingen? Daarnaast komt de moeilijkheid van besluiten nemen aan de orde en wordt stilgestaan bij wat communicatie allemaal betekent.
Uiteindelijk biedt ieder incident unieke kansen om te leren. Hoe kan uw organisatie leren van de crisis? Vanuit de optiek van de auteurs zijn organisaties die zich bewust zijn van mogelijke risico's en daarop vooraf anticiperen, weerbaarder dan organisaties die dat niet doen. Daarom besteden zij uitgebreid aandacht aan hoe u organisaties veerkrachtig en weerbaar kunt maken.
Dit boek is bedoeld voor managers, leidinggevenden, directieleden, stafleden en andere vakmensen in profit- en non-profitorganisaties die zichzelf willen voorbereiden op moeilijke en complexe situaties.
