

Ronald Touwslager (1963) studeerde bedrijfskunde aan Nijenrode en de Interfaculteit Bedrijfskunde van de TU Delft/Erasmus Universiteit Rotterdam.
Meer over de auteursVasthouden is loslaten
Samenvatting
Niet alles kan bij het oude blijven! Voor bestuurders en managers die beseffen dat een voortdurende aanpassing aan de externe werkelijkheid noodzaak is. Dit is echter niet het zoveelste veranderboek. Het is een op feiten gebaseerd verhaal hoe een organisatie wendbaar en extreem klantgericht wordt.
Veel leidinggevenden zeggen wel te willen veranderen, maar in de praktijk houden ze eigenlijk liever vast aan hun eigen positie. Hun calculatie is dat ze weinig te winnen hebben bij een verandering, maar alles te verliezen. Want als je een succesvolle verandering doorvoert dan krijg je misschien een schouderklopje, maar als de verandering mislukt gaat je hoofd onvermijdelijk op het hakblok.
“Veranderen is geen project”, stellen de auteurs van dit boek. “Het is een mindset die bijdraagt aan de cultuur van succesvolle organisaties.” Zij delen hun inzichten aan de hand van hun ervaringen met de transformatie die hypotheekbedrijf Obvion de afgelopen jaren doormaakte. De auteurs vertellen hun verhaal niet alleen om andere organisaties te inspireren, maar ook om ze wakker te schudden.
Specificaties
Over Robert Gieling
Inhoudsopgave
Woord vooraf
Inleiding
-WHY
De wereld verandert
De invloed van technologie verandert
De klant verandert
Onze business verandert
En wat deed Obvion
-WHAT
Propositie klantenpartnerschap
Propositie operational excellence
Aanpak Obvion
-HOW
Over veranderen
Het model van Lencioni
Uitgangspunten voor verandering
Wat hebben we gedaan?
De 8 sleutels van succesvolle verandering
Wat hebben we nog meer geleerd?
-EPILOOG
NPS en EPS
Innovatie door verandering
Maar hoe zit het dan financieel?
Over de auteurs
Vergelijkbare boeken
Anderen die dit boek kochten, kochten ook
Rubrieken
- cadeauboeken
- computer en informatica
- economie
- filosofie
- flora en fauna
- geneeskunde
- geschiedenis
- gezondheid
- jeugd
- juridisch
- koken en eten
- kunst en cultuur
- literatuur en romans
- mens en maatschappij
- naslagwerken
- non-fictie informatief/professioneel
- paramedisch
- psychologie
- reizen
- religie
- schoolboeken
- spiritualiteit
- sport, hobby, lifestyle
- thrillers en spanning
- wetenschap en techniek
- woordenboeken en taal