Feike Cats is klantgerichtheidexpert en schrijver van 6 boeken over dit thema. Hij is bedenker van de woorden 'Klanthousiasme', "Verleuken" en "werkgeleuk". Cats wordt veel gevraagd voor het verzorgen van workshops en inspiratiesessies. Hij helpt organisaties, profit en non-profit, die de Klantgerichtheid willen verbeteren om zodoende meer uit (bestaande) Klanten en medewerkers te halen.

Meer over Feike Cats

Bertrand Weegenaar 30 oktober 2017 Elk pakketje dat voor mij als jurylid van het Managementboek van het Jaar binnenkomt, bevat wel één of meerdere boeken over klanten. Klantenbeleving kent vele vormen, brillen, viewpoints en gedaanten. Voor de gewone man, de grotere organisatie, organisatieonderdeel of -type. Een greep uit het aanbod. Lees het volledige artikel

AI-book

Dit is de AI-versie van het boek. Stel via WhatsApp vragen aan het boek en krijg via chat de antwoorden.

Feike Cats

Verleuken kan (Ai)edereen

Name: Verleuken kan (Ai)edereen
Rating: 4.5 (2 reviews)
Author: Feike Cats

Klanthousiasme in de praktijk

Specificaties

AI-book, blz. | Nederlands

Houden van Klanten | 2025

ISBN13: 9789082067637

Rubricering

Hoofdrubriek : Management

Houden van Klanten e druk, 2025 9789082067637

Kies uw bindwijze

AI-book | NL € 17,50 Paperback | NL € 24,53

Direct toegang

17,50

In winkelwagen

Samenvatting

Elke organisatie heeft te maken met klanttevredenheid (burger, patiënt, client), maar hoe zorg je ervoor dat klanten niet tevreden, maar enthousiast worden over jouw product of dienst?

In 'Verleuken kan iedereen' deelt Feike Cats praktische inzichten om van klanttevredenheid een onvergetelijke ervaring te maken.

Nu is er een speciale AI-versie van dit boek gemaakt! Deze vernieuwde gids biedt niet alleen de bekende strategieën van Cats, maar helpt je met behulp van AI om klantcommunicatie en -ervaringen nog effectiever te verbeteren. Een onmisbare handleiding voor iedereen die klantgerichtheid wil optimaliseren met de nieuwste technologie.

Trefwoorden

verleuken klanthousiasme klantgerichtheid werkplezier klantbeleving organisatiecultuur klantenbinding servicekwaliteit positieve energie medewerkersbetrokkenheid klanttevredenheid bedrijfscultuur organisatieverandering werksfeer verandering klantrelaties succesfactoren communicatie klantcontact persoonlijke ontwikkeling praktijkvoorbeelden humor klantfocus samenwerken dienstverlening attentiewaarde organisatiekunde innovatie implementatie aandacht

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789082067637

Taal:Nederlands

Bindwijze:ai-book

Beveiliging:none

Uitgever:Houden van Klanten

Hoofdrubriek:Marketing

Expertrecensies (1)

Verleuken kan iedereen - 'De moeite waard'

Jos Burgers | 9 november 2017

Even een waarschuwing vooraf. Deze recensie is misschien niet 100% objectief. Ik ben namelijk al jaren fan van het werk van mijn vriend en collega-auteur en -spreker Feike Cats en zijn visie op klantgerichtheid.
Lees verder

Over Feike Cats

Klanthousiasme- en Verleukerexpert Feike Cats is directeur van Houden van Klanten en schrijver van 6 boeken. Hij wordt veel gevraagd voor het verzorgen van inspiratiesessies en workshops. Tevens ondersteunt hij organisaties die werk willen maken van het enthousiasmeren van Klanten en medewerkers. Feike maakt daarbij gebruik van Verleuken (de moderne vorm van verbeteren) van de Klantgerichtheid (Feike noemt dat Klanthousiasme) om meer uit Klanten én medewerkers te halen. Verleuken heeft volgens Feike niet alleen te maken met plezier, maar juist ook met empathie en aandacht. Het is de perfecte manier om medewerkers en Klanten enthousiast te krijgen én te houden. Hij ziet Verleuken als perfect middel om het doel (Klanthousiasme) te realiseren. Feike Cats is schrijver van de boeken Theorie bestaat niet (2004), Het inspiratieboek voor Klanthousiasme (2013), Verleuken kan iedereen (2017), 365 dagen Klanthousiasme (2018), Klanthousiasme komt van binnen (2021) en Klanthousiast Inspireren en Motiveren (2023). Cats gelooft heilig dat enthousiasme altijd leidt tot meer werkplezier en een beter (bedrijfs)resultaat. Met enthousiaste medewerkers als basis. Zij stralen dit uit naar hun Klanten. Enthousiaste medewerkers en Klanten zijn loyaal. Ze zorgen niet alleen voor nieuwe collega's en omzet, maar verlagen het verzuim en verhogen de efficiency. Wie wil dat nou niet?