1. Introductie: Kennismanagement in de publieke sector
- Inleiding
- Aandacht voorkennismanagement in de private sector
- Aandacht voor kennismanagement in de publieke sector
- Kennismanagement en ICT
- Opzet van de bundel
2. Bestuurlijke en technologische trends: de context van kennismanagement
- Inleiding
- Trends in de politiek bestuurlijke omgeving
- Technologische trends
- Kennismanagement, bestuurlijke trends en technologie
- Conclusie
3. Kennismanagement: leidinggeven aan kenniswerkers
- Is kennismanagement een hype?
- Kenniswerkers in de kenniseconomie
- Naar een dynamisch kennisbegrip
- Kennismanagement
- Overheid en kennismanagement
4. Het weten van de staat
- Introductie
- De politiek-bestuurlijke institutie
- Kennis, management en de staat - het project van de moderniteit
- Filosofisch intermezzo: epistemologie
- Het managen van kennis in epistemologisch perspectief
- De postmoderne praktijk van het omgaan met kennis
- Het weten van de staat: de overheid en kennismanagement
5. Kennismanagement vergt externe trekkers
- Inleiding
- De doelstellingen van kennismanagement
- Culturele barrières
- Processen
- De grote uitdaging: trekkers mobiliseren
- Ten slotte
6. Kennis bij justitie
- Introductie
- Informatie vinden over kennismanagement
- Vooruitblik op het resultaat van de verkenning
- Justitie algemeen
- Ontstaan en wijzigen van kennisbehoefte
- Legitimatie voor de opzet van kennismanagement
- Het centrale belang van taal
- Organisatie, doel, HRM en kwaliteit: kennismanagement in de praktijk
- Middelen van en voor kennismanagement
- Meten en kennismanagement
- Justitie en kennismanagement: het begin van een uitdaging
- Slot
7. Management van juridische kennis bij gemeenten
- Inleiding
- Het kennismanagement-perspectief
- Opzet van het onderzoek
- Onderzoeksresultaten
- Conclusies
8. Methoden en technieken voor het toepassen van kennismanagement bij het Automatiseringscentrum van de Belastingdienst
- Introductie en aanleiding van het kennisprobleem
- Is kennismanagement een kwestie van technologie, management of cultuur?
- Het Belastingdienst Automatiseringscentrum als case
- Conclusies en leerervaringen
9. Arbeidsmarktmonitor als kennismanagement systeem
- Introductie
- De organisatie Arbeidsvoorziening
- Kennismanagement in Arbeidsvoorziening
- Doel en structuur van de sector monitor
- Terugblik: de aanpak
- Leerervaringen
- Slotconclusie
10. Innovatie en kennismanagement bij de bibliotheek van de Katholieke Universiteit Brabant
- Introductie
- Innovatie en kennismanagement
- De bibliotheek kent het gebruik en de gebruiker niet
- De gebruiker kent de bibliotheek niet
- Consequenties voor het management en voor de bibliotheekmedewerkers
11. Kennismanagement in het onderwijs
- Inleiding
- Een leven lang leren
- Onderwijsconcepten
- Kennis in het onderwijs
- Casus ComMedia
- Lessons learned
12. Men neme een wet. . . de betekenis van wetgeving voor kennis en ICT in uitvoeringsorganisaties
- Inleiding
- Ontwikkeling van de regelgeving
- Ontwikkeling van de organisatie
- Ontwikkeling van de informatietechnologie
- Omgaan met kennis in de context van wet, organisatie en informatiesysteem
13. Kennismanagement bij het ministerie van Economische Zaken
- Inleiding
- Het ministerie van Economische Zaken
- Aanpak van het project
- Stand van zaken en ontwikkelingen
- Stand van zaken en ontwikkelingen
- De kennisbank als instrument van kennismanagement
- De toegevoegde waarde van kennismanagement
- Ervaringen en leermomenten
- Toekomst
14. Duurzaam digitaal kennismanagement: evenwicht tussen huidige en toekomstige belangen
- Inleiding
- Bewaren van informatie is essentieel voor kennismanagement
- Informatie wordt in toenemende mate digitaal vastgelegd
- Problemen bij het bewaren van digitale informatie
- E-mail, databases en het bewaren van informatie
- Bewaren van digitale informatie: tendensen
- Bewaren van digitale informatie: waardeconflicten
- Bewaren van digitale informatie: evenwicht tussen huidige en toekomstige belangen
15. Kennisbeheer en hergebruik van bronnen door de Elektronische Overheid
- Inleiding
- Overheidstaken en documentatie
- Ontwikkelingen
- D elektronische overheid
- Informatietechnologie en ontsluitingstechnieken
- De veranderende organisatie achter elektronische overheid
- Slot: ICT en elektronische overheid
16. De waardebepaling van kennis in ondernemingen lessen uit de private sector
- Introductie
- Op weg naar de kenniseconomie
- Veranderingen in de kenniseconomie
- Wat is de waarde van een onderneming?
- Kennis op de balans?
- De Skandia Navigator
- De FASB methode
- De KEMA methode
- De methoden vergeleken
17. Kennismanagement in de publieke sector: naar een eigen benadering
- Inleiding
- Aanleidingen voor kennismanagement in de publieke sector
- Toepassingen van kennismanagement in de publieke sector
- Naar een eigen benadering van kennismanagement in de publieke sector?
Literatuur
De auteurs
