Opmerkingen vooraf
-Hoe dit boek tot stand kwam, een paar disclaimers en wat huishoudelijke mededelingen
1 Zie jij hier olifasnten lopen dan?
-Wat doe-het-zelf usability testing is, waarom het altijd werkt en waarom het zo weinig wordt gedaan
2 En nu ga ik mijn lieftallige assistente in tweeën zagen
-Hoe een doe-het-zelftest eruitziet
3 Eén ochtend per maand, m,eer vragen we niet
-Een plan dat echt uitvoerbaar is
4 Wat test je, en wanneer test je het?
-Waarom vroeg genoeg beginnen het lastigste is van alles
5 Werf nonchalant en houd rekening met de verschillen
-Met wie je moet testen en hoe je hen moet vinden
6 Bedenk wat dingen die ze kunnen doen
-Taken selecteren en scenario's schrijven
7 Een paar saaie checklists
-En waarom je ze moet gebruiken, zelfs al je, met als ik, niets met checklists hebt.
8 De kunst van het gedachtelezen
-Zo voer je de testsessie uit
9 Maak er een kijksport van
-Haal iedereen over om te komen kijken en vertel hun waar ze op moeten letten
10 Basiscursus evalueren
-Zo leg je aantekeningen naast elkaar en besluit je wat je gaat aanpakken
11 Het minimale doen voor het maximale effect
-Waarom zo min mogelijk doen vaak de beste manier is om dingen op te lossen
12 Altijd dezelfde boosdoeners
-Een paar problemen die vaak voorkomen en hoe je ze moet aanpakken
13 Zo zorg je ervoor dat de boel er echt beter op wordt
-De kunst van het subtiel bespelen van anderen
14 Teleportatie voor iedereen
-Testen op afstand: snel en goedkoop en niet helemaal beheersbaar
Aanbevolen boeken
Goede reis, beste lezer!
- Een paar bemoedigende opmerkingen
Script voor voorbeeldtekst en toestemmingsformulier
Dankwoord
Noten
Trefwoorden
Over de auteur
