Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
010-4091943
Marscha Collier Meer over Marscha Collier

The Ultimate Online Customer Service Guide

How to Connect with your Customers
Specificaties
Gebonden, 252 blz. | Engels
John Wiley & Sons | 1e druk, 2011
ISBN13: 9780470637708
Rubricering
John Wiley & Sons 1e druk, 2011 9780470637708
Verwachte levertijd ongeveer 8 werkdagen
27,79
In winkelwagen
 

Samenvatting

Maak uw online-klanten blij, en win er extra bij, met een goede online klantenservice. Social Media geeft u een ongekend bruikbaar middel om met uw klanten in contact te treden. 'The Ultimate Online Customer Service Guide' geeft u de kennis die nodig is om oprecht en authentiek met uw klanten te communiceren. Het bevat casestudies, uitleg van de klassieke online klantenservice, en stappenplannen om het potentieel van social media te ontsluiten.

Specificaties

ISBN13:9780470637708
Trefwoorden:marketing, internetmarketing, netwerkmarketing, social media, klantenservice
Taal:Engels
Bindwijze:gebonden
Aantal pagina's:252
Uitgever:John Wiley & Sons
Druk:1
Hoofdrubriek:IT-management / ICT

Inhoudsopgave

Introduction

1 The Art of Customer Service
2 Quality Real-World, Small-Business Customer Service
3 Using Your Web Site to Connect with Your Customer
4 Developing a Blog to Engage Customers
5 Connecting with Your Customers Where They Play
6 Microblogging for Service, Fun, and Profit
7 Checking Out Where Customers Review Your Business
8 Knowing Your Customers' Expectations: How to Connect
9 Platforms to Enhance the Experience
10 Engaging Your Employees as Brand Ambassadors
11 Pioneers of Online Community: How They Did It
12 Small-Business Examples: How They Did It Right
13 Lessons from Big Business: Leaders in Customer Service

Index

Anderen die dit boek kochten, kochten ook

Rubrieken

Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        The Ultimate Online Customer Service Guide

        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        The Ultimate Online Customer Service Guide

        Verwijder uw beoordeling