Rijn Vogelaar is sociaal psycholoog en bestseller-auteur van onder meer De Superpromoter en De Enthousiasme Trilogie. Hij was voorheen CEO van Blauw Research en onderzoeksdirecteur bij Yorizon.

Tegenwoordig doet hij onderzoek aan de Universiteit Leiden en geeft hij workshops en presentaties over de thema’s uit zijn boeken en theorieën.

Meer over Rijn Vogelaar

Rijn Vogelaar

The Superpromoter

Name: The Superpromoter
Author: Rijn Vogelaar

The Power of Enthusiasm

Specificaties

Gebonden, 222 blz. | Engels

Superpromoter Academy | 1e druk, 2011

ISBN13: 9780230285095

Rubricering

Hoofdrubriek : Management

Superpromoter Academy 1e druk, 2011 9780230285095

Kies uw bindwijze

Gebonden | EN € 9,95 Paperback | NL € 25,99 E-book | NL € 15,99

Laatste exemplaren! Op=Op!

Op voorraad | Laatste exemplaar! Voor 21:00 uur besteld, vrijdag in huis

15,-

9,95

In winkelwagen

VOORDEEL - 34% korting

Samenvatting

Superpromoters personify the power of enthusiasm. They spontaneously share their enthusiasm about products, brands and companies and influence other people by doing so. Their infectious enthusiasm is vital to the success of any business. It's the battle between them and their alter ego, the antipromoter, which decides if the reputation of brands are built or broken. They not only affect sales growth, but also innovation and employee motivation.

Superpromoters are the driving force behind the success of every company, so one would assume that employees and management are very familiar with them. The reality is that most organizations suffer from a severe case of superpromoter blindess. The focus is on analyzing why products fail and the negative consumer feedback, rather than optimizing the potential of enthusiastic loyal customers. In a world were social media is becoming more and more dominant it is all the more important to understand how the superpromter can benefit your organization.

In 'The Superpromoter' Rijn Vogelaar explains how any organization can become more successful by marshalling their superpromoters. Companies should stop focusing so much on complaining customers and unsatisfied employees and spend more time with their friends, the superpromoters!

Trefwoorden

superpromoters enthousiasme aanbevelingsgedrag klantgerichtheid antipromoter marketing mond-tot-mondreclame beïnvloeding klantentrouw klantenthousiasme net promoter score invloed sociale netwerken social media kopieergedrag word-of-mouth odilia-methode klantwaarde klantloyaliteit klantfeedback co-creatie ambassadeurschap organisatiekunde klantervaring innovatie medewerkermotivatie social sharing klantbeleving inspiratie social marketing

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9780230285095

Taal:Engels

Bindwijze:gebonden

Aantal pagina's:222

Uitgever:Superpromoter Academy

Druk:1

Verschijningsdatum:7-12-2015

Hoofdrubriek:Marketing

Over Rijn Vogelaar

Rijn Vogelaar werd geboren in 1969 in Steenbergen (Noord-Brabant). Hij studeerde sociale psychologie en psychologische methodenleer aan de Universiteit van Amsterdam en Leeds University. Zijn loopbaan begon bij de Koninklijke Marine, waar hij als psycholoog zijn dienstplicht vervulde. Vervolgens werkte hij als psycholoog bij de Koninklijke Landmacht en bij de centrale organisatie van het ministerie van Defensie. Van 2000 tot mei 2013 was hij werkzaam bij Blauw Research, de laatste vijf jaar als CEO. Dankzij het succes van zijn eerste boek De Superpromoter werd hij een veelgevraagd spreker in binnen- en buitenland. Hij verliet Blauw Research en richtte de Superpromoter Academy op. Vanuit deze academie verzorgt hij presentaties, workshops en trainingen over de kracht en dynamiek van enthousiasme. Van 2019 tot mei 2024 was hij Research Director bij Yorizon, waar hij een onderzoeksprogramma leidde naar digitaal welzijn en de relatie tussen psychologie en technologie verkende. Naast zijn werk als schrijver en spreker is hij als wetenschappelijk onderzoeker verbonden aan de Universiteit Leiden. In zijn persoonlijke leven is Rijn enthousiast over muziek, concerten, festivals, tafeltennis, poëzie en reizen met zijn gezin.

Andere boeken door Rijn Vogelaar

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

U kunt van deze inhoudsopgave een PDF downloaden

List of Figures and Tables
Preface
Foreword Dutch Version
Foreword

1. INTRODUCTION
-A ROCK STAR’S LIFE
-THE PROMISE CONTAINED IN
-THE SUPERPROMOTER

2. STARTING FROM SCRATCH: LET ME
-TELL YOU SOME MORE . . .
-DEFINITION AND DESCRIPTIONS
-THREE ESSENTIAL CHARACTERISTICS IN CLOSE-UP
-THE EXPONENTIAL POWER OF THE SUPERPROMOTER
-THE SUPERPROMOTER: COACH, MOTIVATOR AND INSPIRER
-THE ANTIPROMOTER: A FORMIDABLE FOE
-WHAT KIND OF PEOPLE ARE SUPERPROMOTERS?
-THE SITUATIONAL SUPERPROMOTER
-THE SUPERPROMOTER APPEARS IN DIFFERENT GUISES
-IN CONCLUSION . . . AND PEEKING FORWARD

3. AN EVOLUTION IN CUSTOMER ORIENTATION
-INTRODUCTION
-EVOLUTIONARY STEP # 1: STRIVING FOR SATISFIED AND LOYAL CUSTOMERS
-EVOLUTIONARY STEP # 2: AIMING FOR ENTHUSIASM
-EVOLUTIONARY STEP #3: AIMING FOR SUPERPROMOTERS
-THE UNCOMFORTABLE, THE UNPLEASANT AND THE UNKNOWN
-IN CONCLUSION . . . AND PEEKING FORWARD

4. THE TOOLBOX
-INTRODUCTION
-THE NET PROMOTER SCORE® (NPS®) AS MEASUREMENT FOR ENTHUSIASM
-PROOF OTHER INDICATORS FOR ENTHUSIASM
-SHARING ENTHUSIASMS; THE SOCIAL SHARING METRIC (SSM)
-DETERMINING INFLUENCE; THE INFLUENCE METRIC (IFM)
-IDENTIFYING THE ANTIPROMOTER
-IN CONCLUSION . . . AND PEEKING FORWARD

5. GETTING TO WORK WITH ODILIA
-INTRODUCTION
-THE PRELIMINARY PHASE (ORIENTATION, DEFINITION AND INVITATION)
-LISTENING
-INTERPRETATION
-ASSISTING THE SUPERPROMOTER
-IN CONCLUSION . . . AND PEEKING FORWARD

6. IT’S THE END OF THE WORLD AS WE KNOW IT
-INTRODUCTION
-THE END OF PRODUCT DEVELOPMENT AS WE KNOW IT
-THE END OF MARKETING AS WE KNOW IT
-THE END OF MARKET RESEARCH AS WE KNOW IT
-THE END OF MANAGEMENT AS WE KNOW IT
-Postscript

A: Thank You to my Superpromoters

About the Author
More Information
Notes
Index

Anderen die dit boek kochten, kochten ook

Rijn Vogelaar

De Enthousiasme Trilogie

€ 35,00
Rijn Vogelaar

De Superpromoter

€ 6,99
Jos Burgers

Superfijne klanten

€ 21,50
Chantal Smink

Het Contentkanon

€ 29,99
Stijn van Boxtel

Gastvrij!

€ 32,99
Patrick Petersen

AI-selling: AI in het verkoopteam

€ 17,99

Uw winkelwagen

The Superpromoter

The Power of Enthusiasm

Samenvatting

Trefwoorden

Trefwoorden

Specificaties

Over Rijn Vogelaar

Andere boeken door Rijn Vogelaar

Inhoudsopgave

Anderen die dit boek kochten, kochten ook

Rubrieken

Populaire producten

Personen

Trefwoorden