Lencioni illustreert de principes om cliëntloyaliteit te inspireren met behulp van een bedrijfsmythe. Hij verklaart de theorie diepgaand en introduceert concrete stappen om deze in te zetten in een organisatie.  Meer

In 'The Motive', the author shifts his attention toward helping them understand the importance of why they’re leading in the first place.  Meer