trefwoord
Procesinrichting: de sleutel tot effectieve organisaties
Het ontwerpen en structureren van werkprocessen is essentieel voor elke organisatie die effectiever en efficiënter wil werken. Goede procesinrichting zorgt voor duidelijkheid, verhoogt de kwaliteit, verkort doorlooptijden en creëert ruimte voor verbeteringen. Of je nu een bedrijfsproces wilt optimaliseren, een digitale transformatie doorvoert of samenwerkingsverbanden verbetert - de juiste procesinrichting vormt het fundament voor succes.
Wat is procesinrichting?
Procesinrichting betreft het doordacht ontwerpen en structureren van werkprocessen binnen een organisatie. Een proces is een doelgerichte ordening van activiteiten om een vooraf vastgesteld resultaat te bereiken. Processen zorgen voor stabiliteit, verhogen de kwaliteit van het resultaat en maken organisaties bestuurbaar. Ze ontstaan doordat we activiteiten in een logische volgorde plaatsen en samen spelregels afspreken die voor iedereen duidelijk zijn.
Daniël E. Brouwer
Pragmatisch Procesmanagement
In 'Pragmatisch Procesmanagement' deelt Daniël E. Brouwer zijn uitgebreide praktijkervaring met het implementeren van procesmanagement. Het boek behandelt verschillende benaderingen voor procesinrichting, van volwassenheidsniveaus tot keuzes tussen effectiviteit en efficiëntie, waardoor het een uitstekende gids is voor wie pragmatisch aan de slag wil met processen.
Boek bekijken
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
De basisingrediënten van elk proces
Hoewel processen verschillen per organisatie, bevatten ze in de kern allemaal dezelfde vijf basisingrediënten:
- Activiteiten: De stappen die uitgevoerd worden
- Mensen: Uitvoerders met kennis en vaardigheden
- Middelen: Hulpmiddelen om input om te zetten in output
- Kaders/rapportage: Randvoorwaarden, doelen, vereisten en normen
- Input en output: Wat er nodig is om te starten en wat het proces oplevert
De kunst van goede procesinrichting is om deze elementen optimaal op elkaar af te stemmen en verspillingen te elimineren.
Het procesboek voor de functioneel beheerder
Daniël E. Brouwer
In dit artikel over 'Het procesboek voor de functioneel beheerder' wordt uitgelegd dat een proces als doelgerichte ordening van activiteiten zorgt voor stabiliteit en kwaliteit. Het laat zien dat processen juist ruimte creëren voor flexibiliteit en creativiteit, mits ze goed zijn ingericht. De auteur benadrukt dat procesmatig werken onmisbaar is om waarde toe te voegen en grip te krijgen op informatievoorziening.
Procesinrichting vanuit klantperspectief
Een veelgemaakte fout bij procesinrichting is dat organisaties te weinig vanuit de klant kijken. Wanneer je processen vanuit klantperspectief inricht, focus je op wat echt waarde toevoegt en elimineer je stappen die geen waarde toevoegen. Deze benadering staat centraal bij moderne methoden zoals Lean en klantreizen.
SPOTLIGHT: Peter Geelen
Peter Geelen is de grondlegger van de integraal Performance Management®-methode (iPM), een succesvolle methode voor ketensamenwerking en -sturing. Zijn missie is om eilanddenken in organisaties te doorbreken door ze vanuit klantperspectief te laten samenwerken. Als veelgevraagd spreker en auteur van meerdere boeken deelt hij zijn expertise over effectieve procesinrichting en samenwerking.
Meer over Peter Geelen
Peter Geelen
Fleur Verhagen
Organisaties die wél (samen)werken
In 'Organisaties die wél (samen)werken' tonen Fleur Verhagen en Peter Geelen aan hoe je processen vanuit klantketens moet inrichten om samenwerking te optimaliseren. Ze bieden concrete handvatten om schakels in de keten beter op elkaar af te stemmen, waardoor organisaties beter presteren en medewerkers met meer plezier werken.
Boek bekijken
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
Digitale transformatie en procesinrichting
Digitale transformatie gaat hand in hand met het herinrichten van werkprocessen. Nieuwe technologieën bieden kansen om processen efficiënter en klantgerichter in te richten, maar vragen ook om een fundamentele herziening van hoe werk wordt georganiseerd. Digitalisering zonder aandacht voor de onderliggende processen leidt vaak tot teleurstellende resultaten.
Marjan Schils
Patricia Croese
Digitale transformatie - Zo doe je dat
'Digitale transformatie - Zo doe je dat' van Marjan Schils en Patricia Croese laat zien hoe cruciaal het herinrichten van werkprocessen is bij digitale transformatie. De auteurs bieden een praktische aanpak om digitalisering te laten slagen door processen te optimaliseren in samenhang met technologie, mensen en organisatiestructuur.
Boek bekijken
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
Arno Schilders: ‘Partituur voor organisatieontwerp’
Arno Schilders
Het artikel 'Partituur voor organisatieontwerp' introduceert de RASCI-methode, die helpt om procesinrichting te verbeteren door duidelijk vast te leggen wie waarvoor verantwoordelijk is. De auteur pleit voor een horizontaler, procesgericht organisatieontwerp waarbij verantwoordelijkheden helder zijn afgestemd. Hierdoor ontstaat meer efficiëntie én werkplezier.
Van maturity modellen naar procesvolwassenheid
Om processen gericht te verbeteren, is het belangrijk te weten waar je organisatie staat qua procesvolwassenheid. Maturity modellen bieden hiervoor een kader. Zij laten zien welke aspecten van procesmanagement in balans moeten ontwikkelen om tot duurzame verbetering te komen.
Handboek Procesmanagementmodellen - Geheel herziene editie
Renco Bakker
In 'Handboek Procesmanagementmodellen' worden verschillende volwassenheidsmodellen voor procesmanagement besproken. Het artikel benadrukt het belang van evenredige groei: IT-ontwikkeling kan niet zonder standaardisatie van processen, en procesontwerp heeft weinig effect zonder een passende leiderschapscultuur. Deze inzichten helpen organisaties om hun procesmanagement stap voor stap te laten groeien.
SPOTLIGHT: Daniël E. Brouwer
Daniël E. Brouwer heeft meer dan 15 jaar leidinggevende ervaring en is een autoriteit op het gebied van procesmanagement. Als schrijver, trainer, spreker en organisatieadviseur helpt hij organisaties hun processen te optimaliseren. Zijn pragmatische aanpak en diepgaande kennis maken hem tot een belangrijke stem in het vakgebied procesinrichting.
Meer over Daniël E. Brouwer
Procescanvas: een praktisch hulpmiddel
Een goede procesinrichting begint met een helder overzicht. Het Procescanvas is een krachtig instrument dat helpt om processen in kaart te brengen en te verbeteren. Het brengt de verschillende aspecten van een proces samen in één overzichtelijk model.
Procescanvas - Samen werken aan betere processen
Renco Bakker
In 'Procescanvas - Samen werken aan betere processen' wordt uitgelegd hoe het Procescanvas helpt bij het verbeteren van processen. Het canvas bevat maximaal 12 elementen die essentieel zijn voor procesmanagement. Het artikel benadrukt dat het canvas een krachtige tool is voor dialoog tussen directie, managers en medewerkers over waardecreatie in de totale procesketen.
Processen zijn nodig om een organisatie te kunnen aansturen, om risico's te beperken en om voorspelbare resultaten te leveren voor alle belanghebbenden. Niet alleen voor klanten, maar bijvoorbeeld ook voor medewerkers of aandeelhouders. Juist die stabiele basis creëert ruimte voor flexibiliteit.
Uit: Pragmatisch Procesmanagement
De menselijke kant van procesinrichting
Hoewel we vaak focussen op de technische aspecten van procesinrichting, is de menselijke kant minstens zo belangrijk. Processen worden uiteindelijk uitgevoerd door mensen, en hun betrokkenheid is cruciaal voor succes. Dit vraagt om aandacht voor cultuur, gedrag en leiderschap.
Proceskunde: Een pleidooi voor werken met Aandacht
Jaap Peters
In 'Proceskunde: Een pleidooi voor werken met Aandacht' wordt benadrukt dat processen van mensen zijn en aandacht vragen. De auteurs richten zich op de sociale kant van processen als belangrijk aangrijpingspunt voor beweging en ontwikkeling. Ze laten zien hoe aandacht en ruimte in proceswerk kunnen leiden tot meer creativiteit en betere resultaten.
Rollen en verantwoordelijkheden in processen
Een belangrijke stap bij procesinrichting is het helder definiëren van rollen en verantwoordelijkheden. Wie is waarvoor verantwoordelijk? Wie heeft beslissingsbevoegdheid? En wie moet geïnformeerd worden? Duidelijkheid hierover voorkomt verwarring en versnelt de uitvoering.
John Goedee
Arnoud Entken
Samenwerken en regisseren
In 'Samenwerken en regisseren' bieden Arnoud Entken en John Goedee inzichten in het inrichten van processen in ketens. Ze laten zien hoe duidelijke rolverdeling en verantwoordelijkheden helpen om samenwerking tussen verschillende partijen effectiever te maken, wat essentieel is bij ketenprocessen die organisatiegrenzen overschrijden.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 6 werkdagen
Rolswitch - ‘Urgent en helder boek over wendbaarheid’
Annemarie Mars
Het artikel over 'Rolswitch' benadrukt het belang van flexibiliteit in rollen bij complexe opgaven. In plaats van vast te houden aan functies, helpt het om te denken in rollen waartussen professionals kunnen switchen. De vijf beschreven rollen (projectleider, procesregisseur, programmamanager, adviseur en procesbegeleider) zijn elk geschikt voor specifieke uitdagingen in procesinrichting.
BiSL Zelfevaluatie
Een belangrijke les uit 'BiSL Zelfevaluatie' is dat je eerst goed moet weten waar je staat voordat je processen kunt verbeteren. Door informatiemanagementprocessen systematisch te evalueren, krijg je inzicht in de volwassenheid van je processen. Dit vormt de basis voor gerichte verbeteringen die werkelijk impact hebben.
Lean en procesinrichting: focus op waarde
Lean-denken heeft een sterke invloed op moderne procesinrichting. De kern van Lean is het identificeren en elimineren van verspillingen - alles wat geen waarde toevoegt voor de klant. Dit vraagt om een kritische blik op bestaande processen en de moed om radicaal andere keuzes te maken.
Mark van Bokhoven
Het Kantoor dat Uw Bedrijf laat Groeien
'Het Kantoor dat Uw Bedrijf laat Groeien' van Mark van Bokhoven biedt concrete richtlijnen voor het inrichten van kantoorprocessen volgens operational excellence principes. Het laat zien hoe betere procesinrichting direct kan bijdragen aan bedrijfsgroei door verspillingen te elimineren en waardecreatie centraal te stellen.
Boek bekijken
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
Praktisch Leanmanagement - Handboek voor het continu verbeteren
Steven van den Heuvel
In 'Praktisch Leanmanagement' wordt uitgelegd hoe Lean-denken helpt om processen klantgerichter en efficiënter te maken. De auteur benadrukt dat dit een compleet andere manier van denken vergt, die vaak tegen intuïtie en traditie ingaat. Door scherp te kijken naar verspillingen kunnen processen zo worden ingericht dat alle stappen goed op elkaar aansluiten.
SPOTLIGHT: Mark Huijben
Mark Huijben is een gezaghebbende stem op het gebied van bedrijfsvoering en procesinrichting. Als organisatieadviseur richt hij zich op het praktisch en impactvol oplossen van complexe vraagstukken. Met nominaties voor de Vakprijs voor Organisatieadviseurs en Managementboek van het Jaar heeft hij bewezen dat zijn pragmatische aanpak aanslaat bij professionals.
Meer over Mark Huijben
Mark Huijben
Check je bedrijfsvoering
In 'Check je bedrijfsvoering' presenteert Mark Huijben een praktische aanpak voor het verbeteren van bedrijfsprocessen. Hij bespreekt het belang van goed ingerichte processen voor het op orde hebben van de financieel-administratieve basis en het verhogen van productiviteit, met concrete handvatten voor lean werken en procesoptimalisatie.
Boek bekijken
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
Samenhang tussen processen en organisatieontwerp
Procesinrichting staat niet op zichzelf; het hangt nauw samen met het bredere organisatieontwerp. Soms vereist een effectieve procesinrichting zelfs een fundamentele herziening van de organisatiestructuur, waarbij teams worden gevormd rond processen in plaats van rond functionele disciplines.
Je zal er maar werken - Organiseren begrijpen, organisaties ontwerpen
Brechtje Kessener
In 'Je zal er maar werken - Organiseren begrijpen, organisaties ontwerpen' wordt een integratieve benadering van organisatieontwerp beschreven. De auteur betoogt dat bij het ontwerpen van organisaties en processen rekening moet worden gehouden met zowel structuur, werkprocessen als menselijke betrekkingen. Een goede procesinrichting vraagt om coherentie tussen al deze aspecten.
Effectieve procesinrichting gaat niet alleen over het stroomlijnen van werkzaamheden, maar ook over het creëren van een context waarin samenwerking natuurlijk en vanzelfsprekend wordt. Wanneer mensen vanuit verschillende afdelingen of organisaties samen processen doorlopen, is het essentieel dat ze dezelfde taal spreken en vanuit dezelfde doelen werken.
Uit: Samenwerken en regisseren
Van project naar programma bij complexe procesinrichting
Bij complexe veranderingen in procesinrichting is een programmatische aanpak vaak effectiever dan een projectmatige. Programma's zijn beter geschikt voor situaties met meerdere samenhangende projecten, veel stakeholders en een langere doorlooptijd. Ze bieden meer flexibiliteit om tussentijds bij te sturen.
Werken aan programma’s - ‘Veelheid aan praktische handvatten en instrumenten’
Henny Portman
In 'Werken aan programma's' wordt uitgelegd hoe een programmatische aanpak kan helpen bij complexe procesinrichting. De auteurs beschrijven acht thema's: kiezen, vormgeven, organiseren, sturen, beslissen, samenwerken, leiden en ontwikkelen. Ze bieden praktische handvatten zoals het programmacanvas en doelen-inspanningennetwerk die helpen bij het managen van complexe procesveranderingen.
Conclusie: procesinrichting als continu proces
Effectieve procesinrichting is geen eenmalige exercitie maar een continu proces van verbeteren. Organisaties die hier structureel aandacht aan besteden, creëren niet alleen efficiëntere werkwijzen maar ook een cultuur waarin verbetering en aanpassing normaal zijn. Dit maakt hen wendbaar in een steeds veranderende wereld.
Of je nu aan het begin staat van het verbeteren van je processen of al ver gevorderd bent, de inzichten en methoden in deze artikelen en boeken kunnen je helpen om de volgende stap te zetten. Houd daarbij altijd het doel voor ogen: processen die waarde toevoegen voor klanten, medewerkers en andere belanghebbenden, en die bijdragen aan het succes van je organisatie.
De bestsellers
-
€ 44,90
-
€ 34,95
-
€ 39,90
-
€ 42,95
-
€ 28,95
