Filteren
Trefwoord
2 resultaten
Trefwoord: Patiënttevredenheid
paperbackNederlands222 blz.9789013091595
1e druk
17-6-2011
Een klacht is een kans. Een kans om van een ontevreden patiënt weer een tevreden patiënt te maken, een kans om de reputatie te verbeteren. Meer
paperbackNederlands296 blz.9789036827126
2e druk
3-5-2021
Peter Bennemeer, de auteur van deze autobiografie, was als bestuurder van Bernhoven verantwoordelijk voor deze transformatie. Meer