trefwoord
Alles over het intakegesprek: de sleutel tot een succesvol traject
Een intakegesprek is de eerste formele ontmoeting tussen professional en cliënt, waarbij de situatie en hulpvraag in kaart worden gebracht. Of je nu coach, adviseur, psycholoog of recruiter bent, een professioneel intakegesprek vormt de basis voor een geslaagd vervolgtraject. Op deze pagina ontdek je de essentiële elementen van een effectief intakegesprek, praktijktips van experts en bewezen methodieken.
Wat is een intakegesprek?
Een intakegesprek is het eerste formele gesprek tussen een professional en een cliënt of opdrachtgever. Het doel is om wederzijds kennis te maken, de hulpvraag helder te krijgen en verwachtingen op elkaar af te stemmen. Afhankelijk van de context kan een intakegesprek verschillende vormen aannemen:
- Bij een coach: een eerste gesprek om doelen en werkwijze te bepalen
- Bij een adviseur: verkenning van de adviesvraag en organisatiecontext
- Bij een psycholoog: kennismaking en verkenning van de hulpvraag
- Bij een recruiter: gesprek om informatie te verzamelen voor een vacaturetekst
Nicol Tadema
Marianne van Mourik
Werven met Woorden
In 'Werven met Woorden' benadrukken Marianne van Mourik en Nicol Tadema het belang van een goed intakegesprek bij het opstellen van effectieve vacatureteksten. De auteurs tonen hoe je als recruiter de juiste vragen stelt om precies te begrijpen wat een organisatie zoekt en deze informatie vervolgens vertaalt naar een aantrekkelijke vacature.
Boek bekijken
Dit product is uitverkocht
De structuur van een effectief intakegesprek
Een goed intakegesprek volgt een logische opbouw die zowel structuur als ruimte voor verdieping biedt. Hoewel de exacte invulling per vakgebied verschilt, zien we in de literatuur vaak een vergelijkbare basisstructuur terugkomen:
Marga van den Ham
Duurzaam coachen
Marga van den Ham beschrijft in 'Duurzaam coachen' negen concrete stappen van een intake: van welkom heten en kennismaken tot het afstemmen van verwachtingen. Ze benadrukt dat juist in deze eerste fase het fundament voor vertrouwen wordt gelegd, essentieel voor een duurzaam coachingstraject.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 3 werkdagen
Marga van den Ham is een ervaren loopbaanbegeleider en coach met meer dan 25 jaar ervaring. Na diverse functies te hebben vervuld vond ze in 1996 haar bestemming in het werkgebied Mens & Arbeid. Als zelfstandig coach/loopbaanbegeleider en docent loopbaanbegeleiding deelt ze haar kennis en ervaring over effectieve coaching en gespreksvoering.
De negen stappen van een intake volgens Van den Ham:
- Welkom heten
- Kennismaken
- Uitleggen van het doel en de werkwijze
- Verkennen van de coachvraag
- Doorvragen naar concrete situaties
- Bespreken van eerdere oplossingen
- Vaststellen van doelen
- Afstemmen van verwachtingen
- Maken van werkafspraken
Deze structuur zorgt voor duidelijkheid en houvast, zowel voor de coach als voor de cliënt.
De juiste vraag - De kunst van het vragen stellen in coachende gesprekken
Joris Brenninkmeijer
In het artikel 'De juiste vraag - De kunst van het vragen stellen in coachende gesprekken' benadrukken Mieke Voogd en Joris Brenninkmeijer dat goede vragen reflectief van aard zijn. Ze zetten aan tot denken en hebben iets onontkoombaars. De auteurs onderscheiden vier benaderingen voor vragen: probleemgericht, oplossingsgericht, inzichtgericht en persoonsgericht. Deze kennis is bijzonder waardevol voor het voeren van een effectief intakegesprek.
De rol van het intakegesprek in verschillende vakgebieden
Afhankelijk van je werkterrein heeft het intakegesprek specifieke accenten, maar de kern blijft gelijk: het is de basis voor een succesvol traject.
Roel Grit
Marco Gerritsma
Competent adviseren
In 'Competent adviseren' beschrijven Marco Gerritsma en Roel Grit hoe een professioneel intakegesprek essentieel is voor het adviesproces. Ze laten zien hoe je als adviseur de juiste vragen stelt om de werkelijke adviesvraag boven tafel te krijgen en verwachtingen te managen, zodat je advies later optimaal aansluit bij de behoefte.
Boek bekijken
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
SPOTLIGHT: Roel Grit
Roel Grit is een gerenommeerd auteur van onderwijsboeken over management en projectmanagement. Met zijn achtergrond in scheikunde, onderwijs en automatisering brengt hij een praktische, gestructureerde benadering in zijn werk. Zijn bestseller 'Projectmanagement' verkocht ruim een half miljoen exemplaren, wat zijn impact op het Nederlandse onderwijs- en werkveld onderstreept.
Meer over Roel Grit
Het intakegesprek in de psychologische praktijk
In de geestelijke gezondheidszorg heeft het intakegesprek enkele specifieke kenmerken, zoals het in kaart brengen van klachten, symptomen en hulpvragen.
Paul van der Heijden
Laurence Claes
Cilia Witteman
Bij de psycholoog
Het boek 'Bij de psycholoog' van Cilia Witteman, Laurence Claes en Paul van der Heijden geeft een gedetailleerd inzicht in wat er gebeurt tijdens een eerste gesprek bij een psycholoog. De auteurs beschrijven hoe deze professionals een veilige omgeving creëren waarin cliënten hun hulpvragen kunnen verkennen en samen informatie uitwisselen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 3 werkdagen
Communicatietechnieken voor een effectief intakegesprek
De kwaliteit van een intakegesprek staat of valt met je communicatievaardigheden. Enkele essentiële technieken die in de literatuur worden genoemd:
Handboek Progressiegericht Coachen - Een praktische gids voor coaches
Justin van Lopik
In 'Handboek Progressiegericht Coachen' beschrijft Coert Visser hoe je gesprekken kunt structureren voor maximale effectiviteit. Visser benadrukt dat goede gesprekken bijdragen aan 'betekenisvolle progressie' - vooruitgang in wat belangrijk is voor de cliënt. Dit is direct toepasbaar op het intakegesprek, waar de juiste gespreksstructuur en vraagstelling de basis leggen voor het verdere traject.
De kunst van het vragen stellen
Een intakegesprek bestaat voor een groot deel uit het stellen van de juiste vragen. Niet alleen de inhoud maar ook de timing en formulering van vragen maken het verschil tussen een oppervlakkig en een diepgaand gesprek.
"Een goed intakegesprek geeft beide partijen helderheid over de situatie, de gewenste uitkomst en de te volgen route. Het is als het ware een contract waarin je samen vastlegt wat je van elkaar kunt verwachten."
Uit: Relaties hanteren
Huib Terlouw
Ben Visser
Relaties hanteren
In 'Relaties hanteren' bieden Ben Visser en Huib Terlouw concrete handvatten voor het intakegesprek. Ze behandelen dit als een specifiek gesprekstype met eigen dynamiek en doelen. Het boek leert je hoe je in het intakegesprek een werkrelatie opbouwt, de juiste informatie verzamelt en gezamenlijk doelen formuleert.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 4 werkdagen
De juiste vraag - 'Een mooi naslagwerk voor coaches'
Henk Jan Kamsteeg
In de recensie 'De juiste vraag - Een mooi naslagwerk voor coaches' wordt belicht hoe krachtige vragen onweerstaanbaar zijn: 'Je blijft ermee bezig tot je weet hoe je verder wilt.' Het artikel beschrijft de vier windrichtingen van een coachgesprek: probleemgericht, oplossingsgericht, counselend of analytisch. De keuze voor een richting bepaalt welk type vragen je stelt tijdens het intakegesprek.
Valkuilen bij het intakegesprek
Zelfs ervaren professionals lopen tegen uitdagingen aan tijdens intakegesprekken. Hier zijn enkele veelvoorkomende valkuilen en hoe je deze kunt vermijden:
- Te snel willen doorpakken naar oplossingen
- Onvoldoende doorvragen bij vage antwoorden
- Te veel praten en te weinig luisteren
- Inadequaat verwachtingsmanagement
- Persoonlijke vooroordelen of aannames
Bert Ruck
Overtuigend adviseren
Bert Ruck benadrukt in 'Overtuigend adviseren' dat de intake een cruciaal startpunt is voor het gehele adviestraject. Hij laat zien hoe adviseurs tijdens het intakegesprek de juiste toon kunnen zetten en tot de kern van de adviesvraag kunnen doordringen, waardoor het uiteindelijke advies veel beter aansluit bij wat de opdrachtgever werkelijk nodig heeft.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 3 werkdagen
SPOTLIGHT: Bert Ruck
Bert Ruck is gespecialiseerd in het leren schrijven van impactvolle adviezen voor (beleids)adviseurs. Met zijn expertise in overtuigende communicatie helpt hij professionals om hun boodschap helder over te brengen. Zijn praktische aanpak voor effectieve gespreksvoering en advisering komt terug in zijn boeken 'Overtuigend adviseren', 'Overtuigen op papier' en 'Haal binnen die opdracht'.
Meer over Bert Ruck
Ariane van Heijningen: ‘Een socratisch gesprek maakt gehakt van jouw reddersrol’
Ariane van Heijningen
In 'Een socratisch gesprek maakt gehakt van jouw reddersrol' wordt beschreven hoe een helderdenkengesprek afwijkt van standaardgesprekken. In plaats van meepraten, stel je vragen die tot nadenken aanzetten. Dit principe kun je toepassen in intakegesprekken door te beginnen met een contractering: 'Mag ik het je goedbedoeld moeilijk maken?' Dit creëert ruimte voor diepere inzichten.
Tips voor een succesvol intakegesprek
Op basis van de literatuur en praktijkervaringen hebben we de volgende tips verzameld voor het voeren van een effectief intakegesprek:
Competent adviseren
Bereid je grondig voor op het intakegesprek. Lees relevante informatie maar houd ruimte voor verrassing. Zoals Gerritsma en Grit benadrukken: een goede voorbereiding helpt je om gerichtere vragen te stellen, maar wees flexibel genoeg om af te wijken van je script als de situatie daarom vraagt.
Duurzaam coachen
Besteed expliciete aandacht aan het creëren van een vertrouwensband. Van den Ham laat zien dat juist in de eerste minuten van het intakegesprek het fundament voor vertrouwen wordt gelegd. Een oprechte begroeting, uitleg over het gesprek en aandachtig luisteren zijn hierbij essentieel.
Coachen vanuit de positieve psychologie - ‘Inspiratie om te groeien als coach’
Henk Jan Kamsteeg
In 'Coachen vanuit de positieve psychologie' wordt benadrukt dat mensen een universele behoefte aan aandacht hebben: 'Wij mensen hebben erkenning en waardering nodig voor wie we zijn en wat we doen.' Voor een geslaagd intakegesprek is het cruciaal om deze onverdeelde aandacht te geven en samen te bespreken welke vormen van aandacht de coachee nodig heeft.
Afronding en vervolgstappen
Een goed intakegesprek eindigt met duidelijke afspraken over de vervolgstappen. Zorg voor een concrete samenvatting van de besproken punten, de gemaakte afspraken en de wederzijdse verwachtingen.
Overtuigend adviseren
Sluit het intakegesprek altijd af met expliciete afspraken over het vervolg. Ruck adviseert om deze afspraken schriftelijk te bevestigen, inclusief tijdslijn, verwachte resultaten en wederzijdse verantwoordelijkheden. Dit schept duidelijkheid en voorkomt misverstanden in latere fases.
De tijdgids - De wezenlijke rol van tijd in coachende gesprekken
Joris Brenninkmeijer
In 'De tijdgids' wordt beschreven hoe bewust omgaan met tijd in coachende gesprekken nieuwe perspectieven opent. Voor het intakegesprek betekent dit: maak doelbewuste keuzes over de duur van het gesprek, het tempo waarin je vragen stelt, en de timing van het vervolgtraject. De auteur benadrukt: "Tijd is het venster waardoor je met nieuwe, frisse ogen naar je eigen coachpraktijk gaat kijken."
Conclusie: Het intakegesprek als fundament
Het intakegesprek is meer dan een formaliteit; het is het fundament waarop het gehele traject wordt gebouwd. Door bewust aandacht te besteden aan de structuur, communicatie en verwachtingsmanagement, maak je als professional het verschil tussen een oppervlakkig eerste contact en een betekenisvolle start van een waardevol traject.
Of je nu werkt als coach, adviseur, psycholoog of in een andere begeleidende rol, een professioneel intakegesprek stelt je in staat om de werkelijke vraag achter de vraag te ontdekken, een vertrouwensrelatie op te bouwen en de juiste richting te bepalen voor het vervolgtraject.
Investeren in je vaardigheden voor het voeren van intakegesprekken betaalt zich terug in effectievere trajecten, tevreden cliënten en uiteindelijk meer impact met je werk.
De bestsellers
-
€ 23,50
-
€ 26,99
-
€ 34,99
-
€ 46,95
-
€ 38,75
