Laat ik maar direct met de deur in huis vallen: Goeiegast van Martijn Verspeek is een feest. Een ongelofelijk verfrissend boek dat je niet alleen laat glimlachen, maar je ook keihard laat nadenken over hoe jij jouw business runt. Ik had het gevoel alsof ik letterlijk in de bus van Martijn Verspeek zat, inclusief worstenbroodjes, Brabantse humor en businesslessen die je bijna nergens anders op deze manier krijgt.
no-nonsense filosofie
Wat mij vooral aansprak, was de eenvoud én de radicaliteit van zijn manier van ondernemen. Geen complexe theorie. Geen gelikte frameworks. Maar een no-nonsense filosofie die zó doordacht is, dat je je afvraagt waarom de rest van de wereld het nog niet zo doet. Het is toegankelijk, menselijk en tegelijk intens strategisch. De perfecte mix.
Dit boek laat zien hoe het anders kan en vooral waarom dat beter werkt. Voor ondernemers, voor de medewerkers, voor klanten. En ja, óók voor zakelijke B2B-organisaties.
Het boek is opgebouwd uit korte, krachtige verhalen (de goeiegasten menukaart) en inzichten uit het leven en de business van Verspeek. Ze lezen als mini-lessen vol gezond boerenverstand, humor en scherpe keuzes.
Karakter is genetisch, vaardigheden kun je leren
Een van de eerste lessen uit het boek: je neemt geen mensen aan op basis van CV, maar je neemt goeie gasten aan. Dat betekent: karakter boven ervaring. 80% gaat over wie iemand ís, pas daarna komt de techniek.
Dit is iets wat veel bedrijven vergeten. Terwijl juist dit de basis vormt voor cultuur, performance en klantbeleving. Het voelt bijna radicaal, maar het is precies hoe kra teams gebouwd worden.
Van klanten naar fans
Het begrip ‘goeiegast’ begint als een soort knipoog, maar groeit uit tot identiteit. Iedereen die met Verspeek werkt, klant, partner, medewerker, voelt dat. Het is pure branding, maar dan van binnenuit. Geen marketingcampagne, maar een levenswijze. En precies daardoor ontzettend krachtig.
‘Een tevreden klant is niet genoeg: we willen fans.’ Een fan is loyaal, betrokken en vertelt jouw verhaal aan anderen. Niet omdat je het vraagt, maar omdat hij er écht in gelooft. Fans niet alleen in de vorm van klanten, maar ook de mensen die onderdeel zijn van de organisatie en iedereen daaromheen.
Fans bouwen is de hoogste graad van klantgerichtheid én de beste manier van groei. Dit gaat veel verder dan ‘tevreden klanten’: dit is community bouwen.
Je kunt iemand helpen zonder wat te verkopen
Een gouden zin. Het illustreert de lange-termijnfocus van Verspeek: niet de deal, maar de relatie. Niet de transactie, maar de mens. Dit druist in tegen alles wat korte-termijnsales sommige heeft aangeleerd. Maar precies daarom werkt het zó goed. Vertrouwen is alles in business.
Goeiegast zit vol voorbeelden waarin Verspeek laat zien dat kiezen ook betekent: niet voor iedereen zijn. Potentiële klanten doorsturen naar andere bedrijven als ze niet optimaal bij je passen. Als ze geen fan zijn en ook niet willen worden. Dit is een belangrijke les voor elke ondernemer of organisatie die relevant wil blijven. Je kunt geen fans bouwen als je er ‘voor iedereen’ wilt zijn.
Het systeem achter hun succes
Wat het boek bijzonder maakt: achter elke luchtige anekdote zit een keihard doordachte keuze. Over ritme. Over eenvoud. Over menselijkheid. Over kwaliteit. Dit is precies de reden waarom het boek zo inspirerend is: het is licht en warm geschreven, maar onder de motorkap zit een ijzersterke businessstrategie.
De kracht van Goeiegast zit voor mij vooral in de manier waarop het geschreven is. Het is zó toegankelijk en heerlijk verteld dat je het gevoel hebt dat je met een scherpe, humoristische ondernemer rond het kampvuur zit. Geen afstand, geen wolligheid, maar gewoon een eerlijk en open verhaal dat je direct pakt en niet meer loslaat.
Daarbij is het boek ongelooflijk praktisch. Elk inzicht, elke anekdote, elke keuze die Verspeek beschrijft kun je letterlijk morgen toepassen. In je sales, in je team, in je klantstrategie. Het is precies die praktische toepasbaarheid die ervoor zorgt dat het boek niet alleen inspireert, maar ook echt activeert.
Doorleefd en eerlijk
Wat het verhaal daarnaast zo sterk maakt, is hoe doorleefd en eerlijk het is. Je voelt dat dit geen marketingverhaal is dat achteraf gladgestreken is. Het is niet bedacht, het is beleefd en dat komt keihard binnen. Juist omdat je de mens achter de ondernemer zó duidelijk ziet.
En dan de verfrissende eenvoud. Verspeek laat zien dat eenvoud geen gebrek aan strategie is, maar juist het bewijs van een ijzersterke strategie. De keuzes lijken simpel, maar ze zijn zó doordacht dat je bijna jaloers wordt op die helderheid.
Conclusie
Goeiegast is relevanter dan menig managementboek dat ik de afgelopen jaren heb gelezen. Het biedt precies wat ook alle bedrijven (ook B2B) nodig hebben: meer menselijkheid, meer langetermijndenken, en vooral een shift van klanten naar fans. Het laat je zien dat zakendoen veel leuker, warmer, authentieker en effectiever kan. Als je echt radicaal durft te kiezen voor wat echt klopt.
Over Hendrika Willemse-Vreugdenhil
Hendrika Willemse-Vreugdenhil is spreker, performance strategist en voormalig topsporter. Ze werkte ruim 20 jaar in de techsector. Ze heeft haar eigen IT-bedrijf opgebouwd en met succes verkocht en bekleedde daarna directie- en managementfuncties bij verschillende techbedrijven.