Effectief communiceren met verschillende culturen is eigenlijk helemaal niet zo moeilijk. Wees nieuwsgierig naar de ander, sta open voor zijn of haar visie en cultuur, stel eens een vraag en u zult zien: de rest gaat eigenlijk vanzelf. Dit is in de basis ook de aanpak zoals Youssef Azghari, geboren in Marokko en momenteel publicist en docent in Nederland, die voorstelt in zijn nieuwste boek Aan de slag met diversiteit. Hij lardeert zijn advies met tientallen voorbeelden, van de weigering om een vrouw de hand te schudden tot de vader die zijn dochter niet meer wil zien. Maar in de basis gaat het steeds weer om die open houding tegenover de ander.
Niets nieuws onder de zon dus eigenlijk, maar toch vreselijk belangrijk en relevant. Want in de praktijk gaat het natuurlijk allemaal heel anders. We zijn zo vooringenomen over de ander, dat we vaak niet eens toekomen aan de eerste kennismaking. Door media, boude uitspraken van politici en opinieleiders, maar vooral door de verharding in het integratiedebat zitten we al zo vol met een gekleurd beeld van de ander, dat er geen ruimte meer is voor de echte persoon. We zoeken alleen nog maar naar de bevestiging van dat beeld en staan nauwelijks open voor de vele signalen die dat onderuit zouden kunnen halen.
Maar er is hoop. Als een derde van de Nederlandse bevolking van niet-Westerse afkomst is, kunnen organisaties niet meer om ze heen. Dan hebben ze die ‘nieuwe Nederlanders’ hard nodig als klant of als werknemer. Zo simpel is het en het is de koopman wel toevertrouwd om hier verstandig, dat wil zeggen pragmatisch mee om te gaan. Gezien deze realiteit is het boek van Azghari verplichte literatuur voor alle ‘oude Nederlanders’. Misschien dat de minister van Integratie Eberhard van der Laan een inburgeringcursus voor hen kan organiseren met in elk geval Azghari op het programma. En natuurlijk een excursie naar zijn prachtwijken.
Over Ben Kuiken
Ben Kuiken is filosoof, schrijver en ontregelaar. Als organisatiefilosoof helpt hij mensen om anders te denken, te kijken en te praten over organisaties en de problemen die daar ontstaan. Ben is auteur van een groot aantal boeken over organiseren, spelen, en filosofie, waaronder De laatste manager, De Organisatiefilosoof, en Het Zinnigste boek dat je ooit zult lezen.
