Meer over Tom Bijlsma

Martin van Staveren 13 november 2015 CRM staat voor Crew Resource Management. Het is een gestructureerde en expliciete aanpak om de samenwerking in teams te bevorderen. Het stamt oorspronkelijk uit de luchtvaart. CRM wordt inmiddels ook toegepast binnen kerncentrales, op boorplatforms en door politie-, brandweer- en operatieteams. Lees het volledige artikel

Tom Bijlsma

Crew Resource Management

Name: Crew Resource Management
Rating: 4.0 (2 reviews)
Author: Tom Bijlsma

Veilig en effectief samenwerken in teams

Specificaties

Paperback, 244 blz. | Nederlands

VMN Media | 1e druk, 2015

ISBN13: 9789462152878

Rubricering

VMN Media 1e druk, 2015 9789462152878

54,95

In winkelwagen

Gratis verzonden | Vandaag voor 17:00 besteld, morgen in huis

Samenvatting

Crew Resource Management (CRM) is een methode om de effectiviteit op teamniveau te verbeteren door het professionaliseren van samenwerkingsgerichte vaardigheden. CRM maakt het teamwerk veiliger, effectiever en efficiënter.

Het is vooral van meerwaarde voor teams die onder druk en/of in een crisissituatie moeten werken en waar grote belangen spelen. Dit boek gaat uitgebreid in op de vereiste vaardigheden en hoe met het concept CRM om te gaan.

Trefwoorden

crew resource management teams samenwerken niet-technische vaardigheden veiligheid teameffectiviteit besluitvorming communicatie omgevingsbewustzijn leiderschap assertiviteit missie-analyse adaptiviteit luchtvaart teamleren personeelsmanagement menselijke factor high reliability organizations gedragsvaardigheden crisissituaties kwaliteitsmanagement teamontwikkeling verandermanagement teamcompositie debriefing intuïtieve besluitvorming gezondheidszorg werkdruk implementatiestrategie defensie

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789462152878

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:244

Uitgever:VMN Media

Druk:1

Verschijningsdatum:12-3-2015

Hoofdrubriek:Personeelsmanagement

Expertrecensies (1)

Recensie - Crew Resource Management

Martin van Staveren | 28 oktober 2015

Crew Resource Management (CRM) is een begrip uit de luchtvaart voor niets anders dan effectieve samenwerking in teams. Dit om effectiever, veiliger en misschien ook wel efficiënter teamdoelen te bereiken. Inmiddels maakt het ook buiten de luchtvaart een opmars, bijvoorbeeld in operatieteams in ziekenhuizen.
Lees verder

Inhoudsopgave

U kunt van deze inhoudsopgave een PDF downloaden

Voorwoord
Afkortingen

Deel 1: Crew Resource Management (CRM)
1. Wat is CRM?
2. De historie
3. De stand van zaken internationaal
4. De stand van zaken in Nederland
Casus 1 ‘Hondengeleiders-Plus’
5. Wat zijn de directe effecten van CRM?
Casus 2 ‘CRM in de lucht’
6. Welke andere meerwaarde heeft CRM?
Casus 3 ‘Hot Team’
7. De ultieme CRM-omgeving
8. De ultieme CRM-organisatie
8.1 HRO
8.2 Behoedzaam samenwerken
9. CRM: geen optelsom der delen!
Casus 4 ‘Bewaken & Beveiligen KMar’
10. Het invoeren van CRM
10.1 CRM-training
10.2 Volwasseneneducatie
10.3 Train-de-trainer
10.4 Gedrag meetbaar maken
10.5 Niet kopiëren
10.6 Invoeringsstrategie
Casus 5 ‘Heerlijk Helder’
11. Team Resource Management van Fraher
12. Discussie

Deel 2: Zeven CRM-competenties
13. Besluitvorming
13.1 Intuïtie
13.2 Recognition-Primed Decision Making
13.3 Andere besluitvormingsmodellen
Casus 6 ‘Out of the Box’
13.4 Cognitieve beheersing van besluitvormingsprocessen
13.5 Intuïtieve teambesluitvorming
14. Assertiviteit
Casus 7 ‘Op het verkeerde been’
15. Missie-analyse
15.1 Een model
Casus 8 ‘Omgevingsdienst en neuzen’
16. Communicatie
16.1 Niveaus van communiceren
Casus 9 ‘Change Management by Speech’
16.2 Over debat en dialoog
17. Leiderschap
17.1 Leiderschapsvisies
17.2 Het teamontwikkelingsproces
18. Adaptiviteit
18.1 Adaptiviteitsmodellen
18.2 Teamadaptiviteit
Casus 10 ‘Op de knieën’
19. Omgevingsbewustzijn
19.1 Van individueel naar teamomgevingsbewustzijn
19.2 Twee modellen
Casus 11 ‘Van Individuele Beware-ness naar Team Awareness’
Casus 12 ‘Het Gevaarlijke Huis’
20. Nog twee CRM-elementen
20.1 Werkdruk
Casus 13 ‘De ongewenste gronding’
20.2 Vermoeidheid en stress
Casus 14 ‘Met fluit, stok en headset’

Deel 3: Een integrale teambenadering
21. Veiligheid in organisaties
22. Teamleren
23. TOP en POP
24. Teambuilding
Casus 15 ‘De Club van 30’
25. Leren als organisatie
Casus 16 ‘Zesde generatie CRM’
26. Kwaliteitsmanagement
Casus 17 ‘Zorgzaam CRM’

Literatuur
Bijlage 1: De Non-Technical Skills (NoTechS, Luchtvaart)
Bijlage 2: De Military Non-Technical Skills (MilNoTechS, Koninklijke Luchtmacht)
Bijlage 3: Voorbeeld van een CRM-observatieformulier (Koninklijke Marine)
Bijlage 4: Het Recognition-Primed Decision-model (RPD; Klein e.a., 1993)
Bijlage 5: Troepenaanvoering (IK 2-17, Koninklijke Landmacht)
Bijlage 6: Het Tactisch Besluitvormingsmodel (TBM, Koninklijke Landmacht)
Bijlage 7A: Het model van teamadaptiviteit (Rosen e.a., 2011)
Bijlage 7B: De bouwstenen van teamadaptiviteit
Bijlage 8: Twee medische checklists (WHO en Gawande, 2010)

Over de auteur
Register