Veranderen is kinderspel

Inleiding 7
Waarom ik en niet een ander? 24

WAAROM
Waarom (nu) veranderen? 18
Iedereen beter dan gemiddeld 24
Het spectrum van verandering 29
De binnenweg naar efficiëntie 32
De mens achter de werker 34
Welzijn moet er wel zijn 38

Waarom jij wel/niet 43
Veranderen moet je leren 44
De oprichter is dood, leve de oprichter! 47
Fusioneren is verliezen 50
Over meten en geloofwaardigheid 53
De zichtbare leider versus de onzichtbare leider 57
Niet elke verandering is een verandering 61
Landen is moeilijker dan vliegen 66

HOE
Campagne 76
Voorbij de acht fasen van Kotter 77
Intelligent design 79
De zekerheid van verandering 83
Een duwtje tegen de achterdocht 87
Tussen sturen en manipuleren 90
Jaknikken en nee doen 93
Beslissen zonder te beslissen 95

Historisch overzicht 99
Arbeiders programmeren 100
Nadenken over verandering op grote schaal 101
Onuitgesproken basisaannames en hun nefaste invloed 103
Humanistische basiswaarden van organisatieontwikkeling 104
Voor het eerst ‘veranderingsmanagement’ 105
Werkprocessen analyseren en ontwerpen 106
Veranderingsmanagement in de 21ste eeuw 107

Personaliseren 109
Over leiders en volgers 110
Niemand ontspringt de dans 113
Zoek de influencer 115
De andere regel van drie 119
Emoties op vrijdag 121
Vier je successen 122
Vormgeven doe je samen 126

WAT?
Gedragingen 134
Turbulentie aan boord 139
Botsen à volonté 142
Zij zijn groot en ik is klein 145

Het eindspel 152
Puzzelen met voldoening 154
Hoger springen dan je kunt 155
Laat de koekjes staan 159
Comfortabel roesten 162
De kracht van rituelen 166
Wees eens niet zo efficiënt 169
Verbouwen voor beginners 173
Klappen tegen de kraaien 176
Lus na lus na lus 178

Literatuur 181
Dankwoord 183