Zo maak je iemand een kopje groter

Voorwoord 7

1. Zo maak je iemand een kopje groter 9
2. Hoeveel complimenten hebben mensen nodig? 12
3. Ons werk in de komende 50 jaar 15
4. Hoe weet je of het goed gaat met je bedrijf als iedereen thuiswerkt? 18
5. Zo werkt leiderschap in extreme situaties 21
6. Ondernemerschap, is dat aan te leren? 24
7. Strenger zijn op gedrag. Hoe dan? 27
8. We moeten van bureaucratie naar ‘humanocratie’ 30
9. De psychologie van het verliezen 33
10. De toekomst van het thuiswerken 36
11. Zo doorbreek je de sleur in je werk 39
12. De kunst van het eerlijk in de spiegel kijken 42
13. De 5 obsessies van ons brein: SCARF 45
14. De top-10 van het thuiswerken 48
15. Waarom groeien zo moeilijk is 51
16. Zo krijgt iemand zin om het roer om te gooien 54
17. De échte uitdaging voor de toekomst 57
18. Wat je als manager kan leren van de toeslagenaffaire 60
19. Wie wil je worden nu je groot bent? 63
20. Aan bedrijfscultuur bouwen terwijl iedereen thuiswerkt 66
21. Hoe Dale Carnegie tóch gelijk kreeg 69
22. Wat moet je doen als het misgaat met je zaak? 72
23. Kalm blijven in stressvolle tijden 75
24. Extra rendement boeken op goed nieuws 78
25. Zo houd je je baas blij als thuiswerker 81
26. Zo ga je om met (harde) kritiek 84
27. Meer kans op succes met een Donald Duck-ervaring 87
28. Wat doe je aan een foute cultuur? 90
29. China, Qatar, zakendoen en ethiek 93
30. Nieuw leiderschap na corona 96
31. Zo simpel kan het zijn: 5-4-3-2-1-Go! 99
32. Een effectief en simpel klimaatidee 102
33. De ongemakkelijke vragen van Jim Collins 105
34. Lekker ouderwets werken van 9 tot 5 108
35. De herontdekking van het alledaagse 111
36. Hoe ziet eerlijk besturen er eigenlijk uit? 114
37. Is mijn ambitie ongezond? 117
38. Empathisch leiderschap kun je leren 120
39. Al dat nieuws over corona was niet goed voor ons 123
40. Wat mannelijke managers kunnen doen voor hun vrouwelijke collega’s 126
41. De 7 obstakels bij verandering volgens Katy Milkman 129
42. Corona onder controle, en dan? 132
43. Intelligent falen: zo doe je dat 135
44. Hoe ga je om met een collega als Pieter Omtzigt? 138
45. “Sorry, maar jullie lijken zo op elkaar” 141
46. Zo pak je die vervelende vakantiekater aan 144
47. Feedback geven op afstand. Hoe dan? 147
48. Nieuw onderzoek: wat werkt wel en niet in communicatie? 150
49. Waarom je knipperende lampjes niet moet negeren 153
50. We moeten aan de slag met ons uitstelgedrag 156
51. Klimaatgedrag: wat zijn de prioriteiten? 159
52. Lessen van een bescheiden keizer 162

Dankwoord 167
Over Ben Tiggelaar 169