This Is Service Design Thinking

Name: This Is Service Design Thinking
Author: Benjamin Schneider

Basics - Tools - Cases

Specificaties

Paperback, 373 blz. | Engels

BIS Publishers BV | 1e druk, 2011

ISBN13: 9789063692797

Rubricering

BIS Publishers BV 1e druk, 2011 9789063692797

Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis

32,99

In winkelwagen

Samenvatting

'This is Service Design Thinking' beschirjft een interdisciplinaire benadering voor het ontwerpen van services. Service design is een beetje een modewoord aan het worden en krijgt meer en meer de interesse vanuit diverse organisaties. Dit boek is samengesteld om het gebied van service design te beschrijven en te illustreren.

Een team van 23 internationale auteurs en online deelnemers van het global service design community hebben hun kennis, ervaring en passie samengebracht in dit boek.

De deelnemende auteurs zijn:
Kate Andrews (UK), Beatriz Belmonte (E), Ralf Beuker (GER), Fergus Bisset (UK), Kate Blackmon (UK), Johan Blomkvist (SE), Simon Clatworthy (NO), Lauren Currie (UK), Sarah Drummond (UK), Jamin Hegeman (USA), Stefan Holmlid (SE), Luke Kelly (NL), Lucy Kimbell (UK), Satu Miettinen (FI), Asier Pérez (E), Bas Raijmakers (NL), Jakob Schneider (GER), Fabian Segelström (SE), Marc Stickdorn (A), Renato Troncon (IT), Geke van Dijk (NL), Arne van Oosterom (NL), Erik Widmark (S)

Specificaties

ISBN13:9789063692797

Trefwoorden:service, service design

Taal:Engels

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:373

Uitgever:BIS Publishers BV

Druk:1

Verschijningsdatum:2-11-2017

Hoofdrubriek:Algemeen management

Expertrecensies (1)

This Is Service Design Thinking

Max Kohnstamm | 9 april 2013

'This is Service Design Thinking' is een buitengewoon leuk boek over een bloedserieus onderwerp. Het boek zorgt voor een nieuwe en bredere kijk op dienstenmarketing, een bijzonder relevante discipline binnen ons vakgebied. Bovendien is het boek op vernieuwende wijze vormgegeven. Op deze wijze wordt 'design thinking' ook direct in de praktijk toegepast. Want hoe tastbaar een boek ook moge zijn, uiteindelijk levert ook dit 'studieboek' in essentie een dienst. En de dienst van dit boek over dienstenmarketing is: hoe kan ik beter diensten verlenen. Een soort Droste effect, dus eigenlijk.
Lees verder

Inhoudsopgave

Introduction

-What is service design?
-Who are these service designers?
-How does service design work?
-What are the tools of service design?
-Applied service design
-Deep service design thinking

Appendix