Pakketreisovereenkomst en passagiersrechten

Voorwoord / V
Afkortingenlijst / XI
Verkort aangehaalde literatuur / XIII

HOOFDSTUK 1
Algemeen / 1
1 Inleiding / 1
2 Plaats en ontstaan van de regeling / 1
3 Dwingendrechtelijke karakter / 3
4 Volledige harmonisatie / 4
5 Regels buiten titel 7.7A van belang voor de pakketreisovereenkomst / 5
6 Rol algemene reisvoorwaarden / 7
7 Internationale pakketreisovereenkomsten / 9
8 Rechtsvergelijking / 10

HOOFDSTUK 2
Begrippen en toepassingsgebied / 15
9 Omschrijving en toepassingsgebied / 15
10 Het begrip ‘reiziger’ / 16
11 De begrippen ‘handelaar’, ‘organisator’ en ‘doorverkoper’ / 17
12 Het begrip ‘reisdienst’ / 19
13 De begrippen ‘pakketreis’ en ‘pakketreisovereenkomst’ / 22
14 Het begrip ‘gekoppeld reisarrangement’ / 25

HOOFDSTUK 3
Totstandkoming pakketreisovereenkomst / 27
15 Aanbod en aanvaarding / 27
16 Informatieplichten en bedenktijden bij pakketreisovereenkomsten / 30
17 Oneerlijke handelspraktijken / 37

HOOFDSTUK 4
Wijziging en beëindiging pakketreisovereenkomst voor vertrek / 39
18 Indeplaatsstelling / 39
19 Wijziging van de pakketreisovereenkomst / 41
20 Beëindiging door de reiziger voor vertrek / 44
21 Beëindiging door de organisator voor vertrek / 48

HOOFDSTUK 5
Conformiteit en gevolgen van non-conformiteit / 51
22 Conformiteitsvereiste / 51
23 Klachtplicht en verval- en verjaringstermijnen bij non-conformiteit / 56
24 Herstel, zelfhulp en alternatief arrangement / 59
25 Beëindiging bij non-conformiteit / 60
26 Prijsverlaging / 62
27 Schadevergoeding / 64
28 Beperkingen van de schadevergoedingsplicht bij non-conformiteit / 66
29 Onvermijdbare en buitengewone omstandigheden / 69
30 Hulp en bijstand aan de reiziger / 71

HOOFDSTUK 6
Verplichtingen van de reiziger en gevolgen van niet-nakoming daarvan / 73
31 Betaling van de reissom / 73
32 Andere verplichtingen van de reiziger / 74

HOOFDSTUK 7
Insolventiebescherming, gekoppelde reisarrangementen en boekingsfouten / 77
33 Maatregelen tegen insolventie en insolvabiliteit / 77
34 Informatieplicht ‘koppelende’ reisdienstverlener / 79
35 Aansprakelijkheid doorverkoper bij boekingsfouten / 81

HOOFDSTUK 8
Passagiersverordeningen / 83
36 Inleiding / 83
37 Luchtvaart: de Verordening Instapweigering / 84
38 Instapweigering en annulering / 86
39 Vertraging / 89
40 Buitengewone omstandigheden die niet voorkomen konden worden / 91
41 Terugbetaling ticketprijs en re-routing / 95
42 Verzorging / 97
43 Upgrading en downgrading / 99
44 Herziening Verordening Instapweigering / 100
45 Trein / 101
46 Bus / 107
47 Boot / 109

Jurisprudentieregister / 117
Trefwoordenregister / 123
Monografieën BW / 127