Key Account Management
The Definitive Guide, 3rd Edition
Samenvatting
Om goede business-to-businessrelaties te ontwikkelen en uit te bouwen is het van belang om verkoopprocessen en -vaardigheden te hebben die verder gaan dan wat nodig is voor normale verkoop. Dit boek biedt een uitputtend overzicht van de strategieën, gereedschappen en processen om meer succes te hebben in een competitieve b-to-b omgeving.
Specificaties
Inhoudsopgave
Acknowledgements
The purpose of this book
Before you read this book!
List of figures and tables
1 The crucial role of key account management
2 Selecting and categorizing key customers
3 Relationship stages
4 Developing key relationships
5 The buyer perspective
6 Key account profitability
7 Key account analysis
8 Planning for key accounts
9 Processes - making key account management work
10 The role and requirements of key account managers
11 Performance and rewards in KAM
12 Organizing for key account management
13 Transitioning to KAM
Further reading
Integrated fast track
Mini-cases
Index
Anderen die dit boek kochten, kochten ook
Rubrieken
- cadeauboeken
- computer en informatica
- economie
- filosofie
- flora en fauna
- geneeskunde
- geschiedenis
- gezondheid
- jeugd
- juridisch
- koken en eten
- kunst en cultuur
- literatuur en romans
- mens en maatschappij
- naslagwerken
- non-fictie informatief/professioneel
- paramedisch
- psychologie
- reizen
- religie
- schoolboeken
- spiritualiteit
- sport, hobby, lifestyle
- thrillers en spanning
- wetenschap en techniek
- woordenboeken en taal